Com a consultoria da Bem Marketing, você terá as melhores estratégias para destacar a sua marca.

“Ter talento não basta. É preciso ser visto e reconhecido.”

E o digital é a ferramenta mais poderosa para isso.

Sobre a consultoria da Bem Marketing:

Esta é uma consultoria de marketing digital para quem quer se destacar, construindo uma presença autêntica e memorável na internet.

A consultoria da Bem Marketing é totalmente personalizada para o seu negócio. Afinal, eu acredito que é por meio da sua autenticidade que é possível conquistar as pessoas certas e, assim, ser a única escolha do seu cliente!

Para quem é:

Para empreendedores digitais e profissionais liberais que desejam criar uma marca forte e se tornar uma referência no mercado.

Como você se sente?

• “Eu não sei por onde começar a construir minha presença online.”
• “Sinto que minha marca não está sendo vista como merece.”
• “Tenho a sensação de que minha marca é apenas mais uma no meio de tantas outras.”
• “Minha marca não é reconhecida como uma autoridade no meu mercado.”

Se você se identificou com algumas das frases acima, saiba que isso pode mudar. A consultoria da Bem Marketing é pensada para ajudar marcas a se destacarem de forma verdadeira e estratégica. Não é sobre fórmulas mágicas, mas sobre construir algo autêntico e com propósito.

Antes e Depois da Consultoria

Antes: Uma marca invisível, sem identidade clara.
Depois: Uma marca autêntica, com posicionamento estratégico e resultados concretos:

• Clareza no posicionamento.
• Engajamento com o público ideal.
• Reconhecimento como autoridade no mercado.

Depoimentos de clientes da Bem Marketing

Confira quem já transformou sua jornada digital com a Bem Marketing:

• Camila Bloise – empresária:  “Fernanda, com toda sua tranquilidade, me ajudou a descobrir meu posicionamento quanto marca pessoal. O conteúdo do curso é muito rico e aprendi muito. Além disso, a Fernanda dá todo suporte, tira todas as dúvidas. Eu recomendo para quem deseja ter uma marca autêntica”.

• Laura Borges – Relações Públicas: “Fernanda, eu sempre irei me lembrar da sua ajuda na minha jornada profissional. Você foi muito atenciosa, me ensinando a criar uma marca autêntica”.

Como é a consultoria da Bem Marketing? 

Passo 1: Sessão Personalizada

Uma sessão online e individual, com duração média de 1h30m, totalmente adaptada ao seu negócio. Juntos, nós vamos:

• Diagnosticar sua marca: descubra onde você está e como sua marca é percebida hoje.
• Analisar seu posicionamento: identifique oportunidades para destacar sua marca com autenticidade.
• Definir seu diferencial: crie uma proposta única e conecte-se de forma eficaz com o seu público.

Passo 2: Plano de Ação

Ao final da sessão, você terá um plano claro e prático para aplicar imediatamente. Inclui:

• Guia Completo: todo o conteúdo discutido na consultoria, organizado para você revisar sempre que necessário.
• Workbook Prático: exercícios exclusivos para transformar a teoria em resultados reais.

Passo 3: Suporte

Não deixarei você sozinho(a) após a consultoria. Durante 30 dias, você terá acesso a:

• Suporte via e-mail: se surgir alguma dúvida durante a implementação, estou aqui para ajudar a esclarecer e garantir que você consiga aplicar o que aprendeu de forma eficaz.

Bônus Exclusivo: Sessão Premium de Marketing

Além da consultoria principal, você receberá uma sessão extra, também com duração de aproximadamente 1h30m, com estratégias de marketing que vão transformar a forma como sua marca se conecta com o público.

Por que essa sessão é imperdível?

• As estratégias que vou compartilhar são as mais inovadoras e eficazes do momento. Não são abordagens comuns – você vai aprender o que realmente funciona, mas que poucos profissionais já estão aplicando.
• Essas estratégias são adaptáveis ao seu nicho, para garantir que estejam 100% alinhadas ao seu negócio.

Investimento:

Na minha consultoria, reconheço que cada negócio é único. Por isso, o valor da consultoria varia entre uma faixa de preço. Essa flexibilidade reflete a natureza personalizada do serviço, garantindo que seja totalmente alinhado aos objetivos do seu negócio. Veja a seguir os valores:

Sessão Única

• Preço: R$ 500,00 a R$ 800,00
• À vista com 5% de desconto: R$ 475,00 a R$ 760,00 (pagamento até 24h antes da sessão)
• Parcelamento:
  • 50% até 24h antes da sessão
  • 50% 30 dias após a primeira parcela
• Forma de pagamento: PIX

Pacote com 3 Sessões

• Preço: R$ 1.200,00 a R$ 2.000,00
• À vista com 5% de desconto: R$ 1.140,00 a R$ 1.900,00 (pagamento até 24h antes da primeira sessão)
• Parcelamento:
  • 50% até 24h antes da primeira sessão
  • 50% 30 dias após a primeira parcela
• Forma de pagamento: PIX

Quem é Fernanda Lima

Se você já me conhece de alguma rede social, como o Instagram da Bem Marketing, sabe que por lá eu sempre publico conteúdos para inspirar a sua marca. Mas, aqui no meu site, eu também quero compartilhar com você a minha trajetória: 

Sou graduada em Jornalismo e pós-graduada em Marketing, pela USP. Trabalho na área de Comunicação há 15 anos e já atuei para grandes empresas, como Zoom, Globo e Grupo Boticário. 

Adoro compartilhar meu conhecimento na área de marketing de conteúdo e branding. Por isso, sou mentora dos parques tecnológicos PIT (em São José dos Campos / SP), Codemar (em Maricá / RJ) e PUC-SP.

Em 2020, fundei a Bem Marketing, que tem como objetivo inspirar empreendedores e profissionais liberais a se destacarem na internet. Vamos juntos nessa?

Entre em contato!

Ficou com alguma dúvida sobre a consultoria da Bem Marketing? Será um prazer falar diretamente com você e explicar todas as informações. Eu mesma vou responder à sua mensagem. Para isso, é só enviar um e-mail para contato@bemmarketing.com.br 

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Responda à pergunta: “Se você for almoçar fora com a sua família no final de semana, qual restaurante você escolheria?”. O primeiro nome do restaurante que você lembrou tem muito a ver com o reconhecimento de marca, aquele estabelecimento que permanece na sua mente de forma positiva.

Aqui, nesta matéria da Bem Marketing, você vai conhecer estratégias fundamentais para criar uma marca de destaque, que esteja presente na mente e no coração dos consumidores.

• Leia também: Como criar uma marca forte na mente dos consumidores?

Entenda o que é reconhecimento de marca

Observe a imagem a seguir: 

Basta ver a maçã mordida que já sabemos que é o símbolo da Apple, não é mesmo?

No entanto, para esse símbolo se tornar conhecido em todas as partes do mundo, a Apple precisou percorrer uma trajetória, fortalecendo a sua marca no mercado.

Empresas que chegam a esse patamar contam com uma gestão de marca eficiente. E, se você já está pensando como isso é possível, a Bem Marketing vai revelar estratégias poderosas de reconhecimento de marca. Confira!

Como ter um reconhecimento de marca eficaz?

1. Gestão de marca

É muito importante que você tenha uma gestão de marca bem definida, ou seja, que você trabalhe de forma consistente o branding do seu negócio.

Leia também: O que é branding?

O que você precisa ficar atento é que as estratégias de branding devem estar presentes no dia a dia da marca, como por exemplo:

• Quais são os seus valores?
• A identidade visual é facilmente reconhecida pelo público?
• Qual o tom de voz da marca?
• Qual o seu posicionamento no mercado?
• Quais características formam a sua personalidade?

2. Experiência do consumidor

No início desta matéria, fizemos a seguinte pergunta: “Se você for almoçar fora com a sua família no final de semana, qual restaurante você escolheria?”. 

Quando você pensa em um estabelecimento para frequentar, você não foca somente no cardápio. Você também pensa na experiência que o lugar proporciona: pode ser um espaço aconchegante, com música ambiente. 

O reconhecimento de marca também está relacionado a experiências que o consumidor tem com a marca.

Para que você compreenda quem é esse consumidor, e como agradá-lo, você precisa ir além: é necessário enxergá-lo, antes de tudo, como ser humano, alguém com emoções e desejos.

Ao focar nas experiências das pessoas, a conexão torna-se ainda mais forte, e sua marca passa a ser lembrada de uma maneira positiva.

Leia também: Human Experience: marcas que têm como foco as pessoas!

3. Público-alvo

Qual é o público que você deseja alcançar? Assim que você define o público-alvo, consegue estabelecer uma comunicação assertiva.

Imagine uma loja virtual de bolsas para o público jovem. Essa marca pode usar, na identidade visual, cores mais alegres. Na comunicação com o público, pode ter uma linguagem mais leve, com gírias. 

Quando você direciona a sua comunicação, de acordo com aquele público, o reconhecimento de marca mais facilmente acontece.

4. Estimule os cinco sentidos humanos

Se você entra em uma perfumaria, o olfato logo é estimulado com as fragrâncias. Se for a um restaurante, o sentido do paladar ficará em evidência. Em uma loja de roupas, você pode trabalhar o tato, tocando nos tecidos ou mesmo experimentando as peças.

Mas, e aqui na internet, como é possível estimular os sentidos?

Como do outro lado da tela não conseguimos trabalhar o olfato, o tato ou o paladar, aproveite, então, os demais sentidos: visão e audição.

Veja estes exemplos:

Visão: com uma identidade visual elaborada, o público passa a reconhecer qual é aquela marca.

Audição: que tal escolher uma música para fazer parte de vários momentos da sua marca, como nos stories ao mostrar os bastidores do seu negócio? 

Viu como é possível explorar esses sentidos, mesmo que virtualmente? E, se você utilizar de forma consistente, o público reconhecerá como algo que pertence a sua marca.

• Leia também: O que é marketing sensorial?

Vantagens do reconhecimento de marca

Nesta matéria, você viu como é possível realizar estratégias de reconhecimento de marca. E é claro que, ao aplicar todo esse passo a passo, você terá benefícios no seu negócio. Veja quais são:

Diferenciação

Vamos supor que você queira comprar uma calça jeans aqui na internet. Há uma quantidade enorme de marcas para você escolher.

No entanto, quando as estratégias de marketing e de branding acontecem de forma adequada, a marca se diferencia, e passa a ocupar um lugar especial, tanto no mercado quanto na mente dos consumidores.

Identificação

Todo o trabalho da marca é direcionado para encantar um público específico. Isso, então, gera uma identificação. 

O público passa a acompanhar o negócio, considerando não apenas os seus produtos, mas os valores que ele apresenta no mercado.

E, quanto mais o público se identifica, mais ele se torna fiel à marca, passando até a defendê-la.

• Leia também: O que é marketing de defensores?

Percebeu a importância do reconhecimento de marca?

Com todas essas orientações, você pode construir uma marca forte, que seja sempre lembrada pelos consumidores!

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Quem tem uma marca aqui na internet geralmente está à procura de mais seguidores, mais engajamento, posts com muitas curtidas, compartilhamentos, salvamentos…

No entanto, antes de tudo, é fundamental lembrar: são pessoas que estão do outro lado da tela recebendo os conteúdos. E é aí que entra o conceito de Human Experience (“experiência humana”), que você verá nesta matéria da Bem Marketing. Confira!

• Leia também: O que é marketing one to one?

O que é Human Experience?

Como a tradução “experiência humana” já sugere, o conceito Human Experience é focado nas pessoas. 

Sendo assim, as marcas deixam de enxergá-las como seguidores ou consumidores, e vão além, compreendendo que são humanos, com uma história de vida, emoções e desejos.

Human Experience nas estratégias de marketing

E por que é tão importante aplicar esse conceito no seu negócio? No Human Experience, a pessoa se torna o grande pilar das estratégias de marketing, e a marca pode criar uma forte conexão com ela.

Entenda o Human Experience como um conceito poderoso, que, se aplicado de forma correta, é capaz de gerar resultados positivos. 

A ideia, aqui, não é o apenas o consumo de um produto ou serviço. É algo mais profundo: é criar experiências relacionadas ao propósito do ser humano. 

A importância da experiência humana 

Para ter uma marca de destaque, é claro que as vendas e o faturamento continuam sendo fundamentais. Porém, no Human Experience, o conceito é que a atuação de uma empresa está a serviço das pessoas.

A relação não é somente da compra de um produto, mas como a marca é capaz de melhorar a vida de um ser humano. 

Sendo assim, olhe para a sua marca e reflita: como você pode garantir uma experiência tão valiosa a ponto de se conectar com o propósito e os valores das pessoas?

Fidelidade à marca

Quando uma marca foca nas experiências, ela ocupa um lugar de destaque tanto no mercado quanto na mente do ser humano. 

A pessoa, ao perceber que as estratégias são voltadas para ela, passa a acreditar mais naquela marca, tornando-se mais fiel à marca.

• Leia também: Dicas para construir uma marca de confiança

Como aplicar o Human Experience?

Se você chegou até aqui interessado em usar esse conceito de marketing, veja um passo a passo para ter o ser humano como o centro do seu negócio:

1. Motivação 

Por que a sua empresa existe? Sabe aquele encorajamento para alcançar algum sonho? É isso que move o ser humano. E é essa motivação que uma marca também pode apresentar.

Leia também: O que é propósito de marca e como criar um?

Quando a marca tem uma motivação bem definida, e sabe a razão da sua existência, as pessoas podem se identificar.

Um exemplo é a Disney. Qual é o motivo da sua existência? É a magia; é encantar a vida das pessoas. 

Percebeu que, nesse caso, o ser humano se conecta com a marca não somente pelo consumo? É quando a experiência acontece; no caso, a magia de vivenciar momentos inesquecíveis naquele lugar. 

2. Empatia

Empatia é quando você se coloca no lugar de outra pessoa, tentando compreender suas angústias, alegrias, desejos…

A empatia é um dos fortes pilares do Human Experience, já que incentiva o empreendedor a olhar o mundo com os olhos de outro ser humano. Com isso, você torna-se apto para compreender a dor do outro, e como o seu serviço pode solucioná-la. 

3. Autenticidade

Autenticidade é mostrar para as outras pessoas quem você é: a sua essência, os seus valores e até mesmo as suas vulnerabilidades.

• Leia também: Como criar uma marca autêntica e se destacar?

Com o destaque das marcas nas redes sociais, os empreendedores passaram a mostrar mais os bastidores e a sua história de vida. E sabe o que ganhou força, de forma positiva? A vulnerabilidade, tornando essas marcas mais humanas.  

Imagine uma confeiteira. Essa profissional está sempre presente nas redes sociais, mostrando os vários sabores de bolo que prepara.

Certo dia, a consistência do recheio de um bolo deu errado. A confeiteira podia ter deixado esse fato de lado, porém ela fez questão de publicar nas redes sociais que o recheio não saiu como o esperado. Ou seja: apresentou-se em situação de vulnerabilidade.

Mas, atenção: a confeiteira mostrou o recheio, porém, como uma profissional dedicada, analisou o motivo do erro. Após algumas tentativas, finalmente o recheio ficou perfeito!

Todo esse processo ela documentou para as outras pessoas: não foi somente mostrar a vulnerabilidade, mas como foi capaz de superá-la.

Qual o efeito que isso produz? Todo ser humano passa por dificuldades. Sendo assim, a vulnerabilidade gera uma conexão, aproxima as pessoas.

O diferencial, no entanto, é mostrar como você está preparado para enfrentar as dificuldades. As pessoas gostam de ver histórias de superação, e ainda podem enxergar você como uma autoridade no seu segmento. 

4. Conexão

No conceito de Human Experience, as pessoas se relacionam de igual para igual. 

Para isso, é preciso compreender o cenário atual: os consumidores têm voz ativa na internet, participam frequentemente, e estão dispostos a se relacionar com aquela marca que mais os representa. 

E essa marca pode ser a sua! Sendo assim, interaja com as pessoas, escute o que elas têm a dizer. E, mais do que isso, permita que o ser humano se sinta parte do seu negócio.

• Leia também: Qual o significado de love brand e como criar uma?

Destaque a sua marca com o Human Experience!

Compreendeu a importância do conceito Human Experience para as marcas? Ao aplicar corretamente as estratégias, você terá mais do que seguidores ou consumidores, e sim pessoas apaixonadas pelo o que o seu negócio representa no mundo. 

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Ter uma marca autêntica. Esse, certamente, é o desejo de muitos empreendedores. Afinal, a autenticidade faz uma empresa se destacar no meio de tantas outras.

Imagine uma marca transparente e verdadeira. Isso gera uma conexão com os consumidores, construindo uma relação de confiança.

• Leia também: Dicas para criar uma marca de confiança

No entanto, como é possível a autenticidade estar presente no seu trabalho? É exatamente essas orientações que você encontra aqui, nesta matéria da Bem Marketing. Confira e descubra como criar uma marca autêntica!

Foque no seu propósito

Aqui na internet, há uma quantidade gigantesca de lojas virtuais e perfis nas redes sociais. No momento de avaliar o mercado e analisar as tendências do momento, é comum o empreendedor consumir muitos conteúdos.

Porém, é preciso seguir com a sua jornada empreendedora, sim, mas sem se esquecer do seu propósito: ou seja, o motivo da sua empresa existir.

• Leia também: O que é propósito de marca e como criar um?

Quando você tem o seu propósito bem definido, aquele que pertence somente a sua marca, mais autêntica ela será. Lembre-se disso sempre!

Então, o que é uma marca autêntica?

Para você compreender melhor, imagine uma amiga sua. Aquela que você admira e sabe que é transparente, ou seja: ela demonstra os seus valores, a sua essência e a sua personalidade.

Podemos transportar esse cenário para o mundo das marcas. Um negócio autêntico sabe se posicionar para os consumidores.

Quando a marca se apresenta de um jeito somente seu, e deixa claro o motivo de se fazer presente, o público passa a reconhecer quais são os seus valores.

E sabe qual a vantagem disso? Quando um cliente se identifica, mais propenso ele está de se tornar fiel à marca. 

Benefícios de criar uma marca autêntica

Nesta matéria, já deu para saber a importância de ter um negócio com autenticidade, não é mesmo? Mas, aqui na Bem Marketing, nós vamos mostrar ainda mais. 

A seguir, contamos para você vantagens de ter uma marca autêntica:

1. O consumidor se identifica

Quando a marca é autêntica, naturalmente irá revelar para o mercado a sua personalidade. Com isso, o público passa a conhecer os seus valores, as suas conquistas e até mesmo as suas vulnerabilidades.

Mas a marca pode expor a sua vulnerabilidade? Pode, sim. Porém, vamos explicar melhor esse ponto.

Imagine uma pizzaria. Vamos supor que um cliente fez um pedido, porém a massa da pizza queimou! Temos, aqui, a vulnerabilidade: algo que não era esperado aconteceu, e pode mostrar a fragilidade da marca.

Como encarar a vulnerabilidade

A empresa, no entanto, foi transparente e fez questão de explicar para o cliente que houve um imprevisto durante o preparo, e por esse motivo haverá um atraso de 20 minutos. 

A pizzaria pede desculpas, e ainda vai além: envia a pizza solicitada e, como cortesia, envia sobremesa, para toda a família do cliente.

A questão aqui não é expor a vulnerabilidade por si só. Não é para mostrar a fraqueza da marca, mas sim como ela está preparada para encarar os desafios do cotidiano. 

São essas situações do dia a dia que tornam a marca mais humana e, consequentemente, fazem o público se identificar.

2. Cria uma personalidade única, exclusiva

Mais uma vez, imagine os seus amigos. Você pode ter um que é criativo, outro que é simpático, alguém pode ser tímido…

Além disso, cada um tem uma história de vida para contar. Profissão, cidade onde mora, o que curte fazer nos momentos de lazer, entre outros exemplos.

E o que isso quer dizer? Que cada marca também pode ter a sua própria personalidade. Aliás, quanto mais autêntica ela for, mais essa personalidade ficará em evidência, construindo uma empresa única.

• Leia também: Como construir uma personalidade de marca e se destacar?

3. Aumenta a credibilidade

Como a marca vai se apresentar mostrando o seu propósito, a sua personalidade e os seus valores, naturalmente ela gera a confiança do público e do mercado.

Como ter uma marca autêntica na prática

Se você chegou até aqui, pode estar se perguntando: “Então como eu crio uma empresa autêntica?”. E é exatamente isso que explicamos a seguir: 

Marque a sua presença digital

Sabe aquele famoso ditado: “Quem não é visto não é lembrado?”. Para que o seu negócio permaneça na mente dos consumidores, é imprescindível que você esteja presente, de forma consistente, aqui na internet.

Mostre os valores da sua marca, sempre

Quais são os valores que a sua marca propaga? Deixe isso claro para o público. Lembre-se de que sempre haverá uma pessoa nova conhecendo o seu trabalho, propensa a comprar um produto ou serviço seu.

E, se essa pessoa ainda não conhece sobre a sua marca profundamente, então será preciso encantá-la, inclusive por meio dos valores e da essência do seu negócio.

Humanize o seu negócio

Durante esta matéria, estamos o tempo todo destacando a importância de você participar do seu negócio. Com a sua presença, construa uma marca humana.

E como isso é possível? Mostre os bastidores do seu negócio, conte para o público a sua jornada como empreendedor. 

Interaja sempre, afinal pessoas se conectam com pessoas. Permita que os consumidores conheçam quem está por trás do negócio. 

• Leia também: O que é storytelling e como fazer para encantar a audiência

Com todas essas orientações, você será capaz de criar uma marca autêntica, admirada por muitos consumidores.  

O post Marca autêntica: como criar uma e se destacar? apareceu primeiro em .

Empreender é desafiador. Enquanto você se dedica para destacar a sua marca, muitos pensamentos podem surgir, como: “O mercado está saturado” ou “Como posso alavancar o meu negócio em relação à concorrência?”.

Você sabia, aliás, que a solução para se sobressair no mercado pode estar em você? Isso mesmo!  Para compreender melhor, aqui nesta matéria da Bem Marketing você descobre tudo sobre marketing de diferenciação, uma estratégia para alavancar as suas vendas. Confira!

Afinal, o que é marketing de diferenciação?

O marketing de diferenciação é um conceito que reúne estratégias para uma marca ser reconhecida por suas singularidades. Isso, no caso, torna uma marca única, capaz de se destacar.

No entanto, como é possível aplicar o marketing de diferenciação na sua marca? Veja as orientações a seguir:

Marketing de diferenciação: saiba como usar no seu negócio

1. Saiba quem é o seu público

Utilizar a mesma estratégia para atingir vários públicos pode tornar a sua marca confusa. E o que você deve fazer? No caso, precisa valorizar a segmentação.

Para compreender melhor, imagine uma loja virtual de bolsas. Vamos supor que essa loja vai lançar uma linha de mochilas que tenha como público-alvo adolescentes. 

A marca, então, pode utilizar uma linguagem mais jovem e uma identidade visual com cores alegres. Quem sabe, pode até investir, aqui na internet, em alguns posts com memes – os adolescentes adoram e se divertem, concorda?

No entanto, essa mesma loja pode vender bolsas mais clássicas. Mas, para divulgá-las, usa uma outra linguagem, capaz de atingir um público mais velho, por exemplo.

Conseguiu perceber a diferença para cada público? Você precisa se preocupar com a linguagem, tom de voz, entre outros recursos? Esse é o poder da segmentação. 

Quando você segmenta, realiza uma comunicação mais assertiva, de acordo com os desejos de um público específico. 

• Leia também: Como definir o tom de voz da marca?

2. Defina o seu posicionamento de marca

Para que o marketing de diferenciação realmente esteja presente no seu negócio, é preciso observar o mercado e realizar estratégias para distinguir os seus produtos e serviços em relação à concorrência. 

• Leia também: Como fazer um posicionamento de marca?

Observe as perguntas a seguir e reflita:

• O que faz a sua marca ser única no mercado? 
• Ela tem uma identidade visual atraente e exclusiva? 
• Você utiliza uma linguagem que faz a sua marca ser memorável? 
• Quais são os valores que a sua marca propaga?
• Por que o público escolheria a sua marca no meio de tantas outras?

Entendeu a importância de saber responder as questões acima? Quando você atua fortemente, construindo uma marca única, mais fácil o público passa a reconhecê-la. 

E, quando a comunicação é consistente e transparente, os consumidores têm uma percepção poderosa em relação ao negócio, e maior será o seu valor.

• Leia também: O que é brand equity e como determinar o valor de marca?

3. Mostre o seu trabalho!

Se você quer se destacar na internet, é imprescindível estar presente, de forma consistente.

Porém, atenção: isso não significa somente divulgar seus produtos e serviços. No marketing de diferenciação, é preciso ir além.

Quer ver um exemplo? Vamos voltar àquela loja virtual de bolsas, que já mencionamos nesta matéria.

Em vez de postar nas redes sociais apenas os seus produtos, a marca pode inspirar os consumidores produzindo conteúdos mais criativos, mostrando como é possível montar looks de inverno que combinam com as bolsas.

A produção de conteúdo é uma estratégia poderosa para o seu negócio. Pode entreter, ensinar e inspirar o público. Aposte nisso e potencialize a presença da sua marca no mundo digital.

4. Conte a história da sua marca

Se o seu objetivo é ter uma marca exclusiva, então mostre para o público o motivo dela existir. 

• Leia também: O que é propósito de marca e como criar um?

Pense agora em uma confeiteira que divulga o seu trabalho nas redes sociais. Além de mostrar os doces, ela pode ensinar algumas receitas e ainda contar a história do seu negócio. Veja alguns exemplos fictícios:

• Desde criança, Maria era apaixonada pela gastronomia. Aprendeu a fazer vários doces com a sua avó.
  
• Joana se tornou vegana. O veganismo, aliás, é o grande propósito do seu negócio: as receitas não levam ingredientes de origem animal.
  
• Clara mudou de cidade e, morando sozinha, aprendeu a cozinhar.
  Mais do que isso, percebeu nos doces uma grande paixão – que se tornou o seu negócio.

Percebeu como cada história é única? Então, o marketing de diferenciação também pode estar presente nesses momentos, quando a empreendedora deixa claro para os consumidores a sua trajetória.

5. Seja autêntica

Atualmente, há muitas empresas de finanças. Mas há uma profissional que soube se destacar e se tornar uma referência na área: Nathalia Arcuri.

Para tratar de um assunto, considerado por muitos como complicado, Nathalia soube, com leveza, humor e irreverência, levar o mundo das finanças para a rotina dos brasileiros.

Antes da atuação da Nathalia, era comum associar finanças ao humor? Não! Ela soube cativar e ser autêntica.

Conclusão: quando você constrói o seu próprio espaço, tanto no mercado quanto na mente dos consumidores, o marketing de diferenciação acontece. 

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Ser um empreendedor de destaque vai muito além da venda de um produto ou serviço. Para quem está em busca de ótimos resultados, é fundamental criar uma marca forte, capaz de permanecer na mente e no coração dos clientes. 

Porém, como construir uma marca forte, de sucesso no mercado? É isso que você descobre aqui na Bem Marketing, pois preparamos um guia bem completo para você. Confira!

Saiba como criar uma marca forte

1. Saiba qual é o propósito da sua marca

Propósito é o motivo pelo qual o seu negócio existe. E isso não quer dizer só divulgar produtos ou serviços, mas sim mostrar a essência do seu negócio e qual transformação ele gera.

Quando você define um propósito de marca, constrói uma conexão com os consumidores. O cliente passa a enxergar não somente o produto: ele passa a se identificar com o que a sua marca representa.

• Leia também: Propósito de marca: o que é e como criar um?

2. Seja confiável

Você sabia que a confiança é um dos principais fatores no momento da compra? O motivo para isso, aliás, é claro: o cliente quer se sentir seguro na hora de se relacionar com uma marca.

• Leia também: Dicas para construir uma marca de confiança

3. Construa um relacionamento 

Um forte relacionamento não acontece do dia para a noite, e sim a longo prazo. Saiba, então, cultivar cada cliente (ou potencial cliente) que entra em contato com a sua marca.

Esteja disponível e interaja com o público por meio de todos os canais que você tiver, como loja virtual, redes sociais e e-mail.

Com isso, ocorre, então, a reciprocidade. Quando o cliente se sente acolhido pela marca, consequentemente terá interesse em manter esse relacionamento. 

4. Mostre que você é humano

É aquele ditado: “Pessoas se conectam com pessoas”. Mostre quem você é e, assim, estabeleça uma conexão emocional com o público.

Outro ponto, para criar uma marca forte, é este: lembre-se de que um relacionamento é uma via de mão dupla. Seja humano, mas não se esqueça de quem está do outro lado. Não é simplesmente um consumidor, mas uma pessoa com sentimentos.

Escute o que o público tem a dizer. Faça o consumidor se sentir parte da marca. O sentimento de pertencimento é muito valioso.

5. Conte a sua história

Cada marca tem a sua própria trajetória. Mostre a sua para o público: isso faz as pessoas se sentirem mais próximas, e podem até se identificar com seus desafios e as suas conquistas.

E lembra quando falamos sobre mostrar que você é humano? Então, qualquer história é marcada por erros e acertos. Mostrar a sua vulnerabilidade, e como você é capaz de superá-las, faz o público se identificar e admirar ainda mais o negócio.

A sua trajetória de empreendedor, aliás, pode ser contada diariamente, por meio dos stories no Instagram. Mostre o lançamento de um produto, um serviço que você oferece. Mas também converse sobre o seu dia. É o seu momento de mostrar quem está por trás da empresa.

• Leia também: O que é storytelling e como fazer para encantar a audiência? 

6. Mostre a personalidade da marca

Para você compreender melhor o que é personalidade, imagine o relacionamento que você construiu ao longo dos anos com os seus amigos. Um pode ser simpático, outro pode ser criativo, tímido…

No caso, estamos falando sobre personalidades. E também podemos associá-las às marcas, sabia?

• Leia também: Como construir uma personalidade de marca e se destacar?

Para isso, existem várias estratégias que desenvolvem essa personalidade, como a linguagem a ser utilizada ou o tom de voz para atrair os clientes certos.

• Leia também: Como definir o tom de voz da marca?

7. Seja autêntico

Um dos principais fatores para estabelecer uma marca forte é a sua autenticidade. Sabe aquela frase: “O mercado está saturado”? Então, é nesse mesmo mercado que empresas únicas acabam se destacando.

E como se diferenciar em um mercado tão competitivo? Mostre quem você é, conte a história do seu negócio e mantenha um relacionamento com o público de um jeito transparente. Ser autêntico é ser você!

8. Saiba quem é a persona do seu negócio

É imprescindível que você saiba com quem você quer falar, ou seja: qual cliente você quer conquistar.

No marketing, chamamos o cliente ideal de “persona”. Quando você define essa persona, consegue elaborar estratégias que vão ao encontro dos seus desejos e interesses. 

• Leia também: O que é persona e como criar uma para sua marca?

Com todos esses passos, você torna-se capaz de criar uma marca forte, que esteja sempre presente, de forma positiva, na memória do consumidor. 

O post Como criar uma marca forte na mente dos consumidores? apareceu primeiro em .

Aqui na Bem Marketing, sempre produzimos conteúdos com informações valiosas para você construir uma marca autêntica, com a sua essência, e que permaneça na mente e no coração dos consumidores. 

Para ter uma marca de destaque, é fundamental que o empreendedor saiba qual é o seu verdadeiro propósito. Mas, afinal, o que é propósito de marca? É sobre isso que vamos falar aqui nesta matéria. Confira todas as orientações e inspire-se!

Entenda o que é propósito de marca 

Propósito de marca é o motivo pelo qual o seu negócio existe. E isso não significa somente divulgar seus produtos ou serviços, mas sim mostrar a essência do seu negócio e qual transformação ele será para o mundo.

Quando você tem um propósito de marca claro, consequentemente pode construir uma conexão mais forte com os consumidores. O cliente passa a enxergar não apenas o produto que você oferece, é algo maior: ele passa a se identificar com o que a sua marca representa.

• Leia também: Dicas para construir uma marca de confiança

Destaca-se no mercado!

Como empreendedor, você provavelmente já pode ter refletido sobre como o mercado está saturado. Então, vamos analisar aqui:

É verdade que a concorrência é alta. Se pensarmos em lojas virtuais, rapidamente surgem à mente lojas de roupas, acessórios, artigos para casa, produtos esportivos, entre outros. Isso sem falar nos diversos profissionais que divulgam seus trabalhos na internet, como arquitetos, dermatologistas, nutricionistas, advogados…

No entanto, os consumidores, cada vez mais exigentes, desejam comprar além de um produto ou serviço. Eles estão interessados na experiência que vão ter com aquela marca e, mais do que isso, valorizam empresas que se posicionam e mostram os seus valores.

• Leia também: Como fazer um posicionamento de marca?

As pessoas estão incessantemente em busca de um propósito de vida. É natural que cada um de nós avalie a nossa própria jornada. Aliás, é isso que nos dá “fôlego” para continuarmos.

Então, quando um cliente encontra uma marca disposta a mostrar o seu propósito, ou seja, o sentido de existir, é mais fácil esse cliente se identificar – e escolher tal empresa no meio da alta concorrência.

Lembre-se: pessoas se conectam com pessoas. E marcas com um propósito bem definido tornam esse elo muito mais forte.  

A importância de ter um propósito de marca bem definido

O propósito precisa estar sempre na essência da sua marca. Não é somente uma frase motivacional, que pode virar um post nas redes sociais. Não mesmo! O propósito é aquela “bússola” que orienta para onde o seu negócio vai caminhar, rumo ao sucesso.

E o que acontece quando você tem um propósito de marca muito bem estabelecido? Mais facilmente os consumidores vão compreender o verdadeiro motivo de a sua marca estar presente no mercado. Isso certamente aumenta a persuasão nas vendas. 

• Leia também: Como construir uma personalidade de marca e se destacar? 

O Círculo Dourado, de Simon Sinek

Aqui na Bem Marketing, há uma matéria bem completa sobre o Círculo Dourado. Vale a pena conferir, e está neste link: O que é o Círculo Dourado?

Mas o que esse conceito, do palestrante britânico Simon Sinek, tem a ver com o propósito de marca?

Bom, pense, por exemplo, em pizzarias. Todos esses estabelecimentos sabem o que vendem: pizza, certo?

Dessas pizzarias, algumas vão saber como fazer corretamente as suas estratégias para se destacar no mercado. Podem oferecer um atendimento personalizado, sabores diferenciados, produzir conteúdos na internet para propagar a marca etc.

Porém, poucas empresas sabem o motivo pelo qual fazem isso. 

Um exemplo para saber o propósito: uma pizzaria vegana existe para oferecer ingredientes mais naturais e contribuir com o meio ambiente. 

É essa transformação que vai encantar o público e fazer uma marca se destacar no mercado.

Há uma frase famosa de Simon Sinek, que diz: “As pessoas não compram o que você faz. Elas compram o porquê você faz”.

• Leia também: Brand equity: o que é e como determinar o valor de marca?

Como criar um propósito de marca?

Agora que você já leu todas essas informações sobre propósito de marca, que tal colocar em prática. A seguir, veja um passo a passo bem completo:

1. Resgate a história da sua marca

Para saber o real motivo da sua empresa existir, lembre-se da sua história, das suas origens. 

Quer ver um exemplo disso? A Disney, há décadas, tem como propósito a magia de encantar os clientes. A história da marca gira em torno disso.

2. Construa um forte elo por meio do propósito

Por que a sua marca existe? Qual transformação ela proporciona no mundo? Assim que você tiver essa resposta bem definida, divulgue isso para a sua audiência. Consequentemente, você irá construir uma comunidade que se identifica com a essência da sua marca, e uma conexão ainda mais forte será formada. 

3. Adote o propósito como um diferencial competitivo

Analise sempre o mercado e veja como o propósito da sua marca é um ponto alto de diferenciação, aquilo que faz o seu negócio ser visto como autêntico e desejado pelos consumidores. 

Conclusão: com o propósito de marca sempre presente, a sua empresa é capaz de obter ótimos resultados.

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Aqui na Bem Marketing, além do marketing, é claro, nós também focamos muito em branding, e um dos seus conceitos relevantes é o brand equity. Mas, afinal, o que é brand equity? É isso que você vai descobrir aqui nesta matéria, e o melhor: poderá usar na sua marca, para destacá-la ainda mais!

• Leia também: O que é branding?

Entenda o que é brand equity

O termo “brand equity” pode ser traduzido como “valor de marca”. Mas, atenção: não pense que, com ele, vamos calcular o patrimônio ou os bens de uma empresa (o valor em reais, por exemplo). 

No conceito de brand equity, estamos falando da sua força, da sua presença no mercado. E isso é intangível.

Embora seja algo intangível, isso não quer dizer que não possa ser mensurado. E é aí que você, como empreendedor, pode destacar ainda mais o seu trabalho, já que o valor, nesse caso, está relacionado a como os consumidores consideram uma marca. 

• Leia também: Dicas para construir uma marca de confiança

Para você compreender melhor, veja o exemplo a seguir:

Imagine que você está passeando no shopping em busca de uma calça jeans nova. Em uma loja, você encontra um modelo por um preço mais acessível.  

O passeio continua, e você observa a vitrine de uma loja luxuosa. Lá, há também uma calça jeans. Porém, essa peça de roupa, aparentemente básica, conta com uma etiqueta de uma marca bem poderosa. Essa calça, no caso, tem um preço bem mais elevado do que o modelo da loja anterior.

Mesmo o preço sendo mais alto, muitos consumidores, na hora de escolher entre um modelo ou outro, acabam optando por ela. 

E por que isso acontece? É a percepção que os consumidores têm em relação à marca. Ao visualizar a calça jeans, os consumidores observam não somente a qualidade, mas atribuem um valor ao produto. 

Com esse exemplo, conseguiu compreender o que é brand equity? É quando o valor está agregado ao produto por causa do poder de uma marca. 

Sendo assim, quanto mais poderosa for a percepção da marca entre os consumidores, maior será o seu valor no mercado. 

Qual a diferença entre branding e brand equity?

Branding é um modelo de gestão de marca. Com ele, trabalhamos os valores de um negócio, para que permaneçam na mente e no coração dos clientes. 

No caso, o branding é um processo: um empreendedor que deseja ter uma marca de destaque está sempre realizando ações para se fortalecer e se diferenciar no mercado. 

Quanto mais você realiza uma boa gestão de marca, mais o público passa a reconhecer o seu negócio de forma positiva. Ou seja: há uma maior percepção de valor em torno do seu trabalho.

Isso quer dizer que o brand equity é a consequência do branding, de uma gestão de marca bem construída. 

Destaca-se no mercado!

Viu a importância do brand equity para a sua marca? Afinal, como empreendedores, precisamos analisar todo o mercado.

Sabe aquela famosa frase: “O mercado está saturado”? Realmente, a concorrência é alta. 

Por exemplo: se você abre um aplicativo de delivery de comida para pedir uma pizza, logo encontrará diversas opções. O mesmo acontece quando você navega pelo Google à procura de um novo tênis de corrida. As opções são muitas!

Mas, o que leva você a comprar a pizza de um restaurante, e não de outro? Por que você pode acabar investindo em um tênis de corrida mais caro? Temos aí o poder da diferenciação.

E, se você está em dúvida sobre como é possível se diferenciar no mercado, a seguir você terá todas as orientações. Confira!

Construindo uma marca de valor

Para se diferenciar no mercado, é preciso, é claro, levar em consideração o brand equity, ou seja: proporcionar uma percepção de valor.

Lembra, no início desta matéria, quando demos o exemplo de uma calça jeans? Retornamos a ele, então. 

Quando um cliente está disposto a pagar por um preço mais elevado, isso quer dizer que houve uma conexão: a marca foi capaz de criar um vínculo emocional, fidelizando esse consumidor.

O valor da calça jeans vai além da sua qualidade. O seu valor também está relacionado a um brand equity poderoso. 

A empresa que trabalha fortemente o brand equity reconhece que está construindo uma imagem forte na mente do público e, consequentemente, atraindo clientes fiéis. Assim, essa marca aumenta o preço dos seus produtos e serviços com segurança, sem ter medo da concorrência.  

Com o brand equity, o produto ou serviço não será somente útil. É mais do que isso: o público passa a enxergá-lo como algo essencial. O público passa a desejar o que a marca oferece. 

• Leia também: Qual é o significado de love brand?

Brand equity na fidelização dos clientes

Quando o público torna-se apaixonado pela marca, ela está disposto a se relacionar com o negócio, independentemente do preço que for o seu produto ou serviço. Temos, então, a fidelização do cliente.

E ter consumidores fiéis a uma marca é o desejo de todo empreendedor, não é mesmo? 

Um cliente apaixonado protege a marca, divulga para amigos e familiares as vantagens de adquirir um dos seus produtos, faz comentários sobre ela nas redes sociais. Esse cliente é um defensor!

• Leia também: O que é marketing de defensores?

Quanto mais clientes defensores da sua marca você tiver, mais forte ela será. Qual o resultado disso? Maior valor ela terá!

O público sabe reconhecer a sua marca?

Como empreendedor, você quer ter ótimos resultados, certo? Acontece que, sem estratégia, o caminho a se percorrer torna-se confuso.

Agora, quando o público reconhece a sua marca, diante de tantas, e confia no que ela oferece, pronto: a “magia” do marketing acontece! E há um elo forte entre marca e consumidor.

Mas a “magia”, nesse caso, não surgiu por acaso. Para chegar ao ponto de ter um cliente apaixonado, foi preciso construir uma marca forte, o que envolve várias estratégias.

Uma marca forte é uma marca com personalidade. Aliás, como a sua marca é percebida pelo público? 

É fundamental que você saiba a resposta pois, somente assim, saberá se comunicar com a audiência do jeito certo, ou seja, usando linguagem e tom de voz adequados.

• Leia também: Como construir uma personalidade de marca e de destacar?

Com essas estratégias bem definidas, o público facilmente passa a reconhecer uma marca no meio de tantas outras. E, mais do que reconhecer, pode passar a admirá-la.

Brand equity: preparado para usar na sua marca?

Com todas essas informações, você tem agora um passo a passo bem completo para aplicar estratégias de branding e, com isso, ter um forte brand equity, ou seja, uma percepção de valor poderosa entre os consumidores! 

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Quando uma marca consegue encantar o público, naturalmente, ao longo do tempo, vai conquistando fãs – os seus defensores! Aliás, você já ouviu falar sobre Marketing de Defensores? É sobre isso que vamos falar aqui na Bem Marketing. Confira!

• Leia também: O que é marketing one to one?

Entenda o que é Marketing de Defensores

Se você é um empreendedor, imagine a sua marca: sabe aquele cliente que está sempre acompanhando o seu trabalho? Ele curte ou compartilha um post nas redes sociais, recomenda para amigos o seu trabalho, faz elogios e está sempre à espera de novidades sobre o produto ou serviço que você oferece. Sim, ele é o defensor da sua marca!

Mas esse defensor não é um admirador por acaso. Para um cliente chegar a esse ponto, de não somente consumir, mas de se transformar em fã, foi porque ele teve uma experiência positiva ao se relacionar com o negócio.

Há vários fatores que podem fazer os olhos dos consumidores brilharem, como por exemplo: um produto de qualidade, um atendimento exemplar e os valores que uma marca propaga. 

E sabe o que isso significa? Você conquista defensores quando trabalha de forma coerente, realizando estratégias capazes de transformar um cliente em protetor e propagador do seu negócio. Ou seja: você tem um grande aliado para o seu trabalho!

Escute os seus defensores

Hoje, temos uma infinidade de empresas e, com isso, a concorrência é alta. Há várias marcas de roupas, acessórios, celulares, móveis… isso quer dizer que não basta ter um produto ou serviço de qualidade. Você precisa surpreender!

Mas, então, como gerar um encantamento no cliente, a ponto de fazer ele comprar e, mais do que isso, fidelizá-lo? Você precisa criar essa diferenciação: o que você tem de único para oferecer?

Para que a sua marca se destaque, pense nos valores atrelados a ela. Além disso, pense em como você pode surpreender no dia a dia. Que tal entregar o produto em uma embalagem bonita? Isso mexe com os sentidos e pode deixar o seu cliente admirado.

• Leia também: O que é marketing sensorial?

Agora, o que é seu, e somente seu, é a sua história, trajetória como empreendedor. Deixe isso claro para o público. Caso você use as redes sociais, mostre os bastidores da sua marca, o percurso que você caminha para entregar o melhor para os consumidores. Isso humaniza e faz a audiência se identificar.

Quando a sua marca se diferencia, conquistando o cliente, ela ganha um espaço na mente e no coração dele. Pronto: temos, aí, uma figura possivelmente disposta a se tornar um defensor!

O defensor, o “advogado” de uma marca, estará satisfeito com a experiência e naturalmente irá se manifestar: indicará o produto ou serviço para amigos e familiares, será ativo nas redes sociais da marca e, amistosamente, será uma pessoa que frequentemente fará elogios. 

Como a opinião das pessoas é um fator importante na tomada de decisão sobre qual produto ou serviço escolher, muito provavelmente o depoimento positivo de um defensor contribuirá com a sua marca.

Esteja atento à voz dos defensores. Compreenda quais são as transformações e os benefícios que o seu negócio proporciona a esse consumidor.

Marketing de Defensores: qual estratégia realizar?

Como você já viu aqui nesta matéria, o defensor de um negócio não surge por acaso. Para chegar ao nível de “advogado”, ele passou por experiências positivas com aquela marca. 

No entanto, como é possível surpreender os seus clientes, transformando-os em defensores? Veja as estratégias a seguir:

1. Defina o propósito da sua marca

É imprescindível que você estabeleça o motivo do seu negócio existir: qual transformação você quer gerar com os seus produtos ou serviços?

Quando você tem um propósito bem definido, você tem um direcionamento para atingir os resultados. Isso quer dizer que, com estratégia, você será capaz de realizar um bom trabalho e, consequentemente, irá conquistar clientes. E, mais do que isso, esses mesmos clientes podem ser os defensores.

2. Mostre os valores do seu negócio

Os consumidores são exigentes e estão em busca de marcas que não apenas vendem produtos, mas que também tenham um posicionamento.

Divulgue os valores, a essência do seu trabalho. Isso faz com que o público se identifique com o que você oferece.

• Leia também: Como fazer um posicionamento de marca?

3. Saiba quem são os seus defensores

Pense bem: esses defensores admiram muito a sua marca! Sendo assim, é preciso que exista uma reciprocidade. 

Como um relacionamento é uma via de mão dupla, não espere que o “advogado” da marca esteja sempre protegendo o negócio se não houver uma disponibilidade do seu lado.

Esteja presente no cotidiano desse defensor. Conheça-o profundamente. Entenda a dor desse cliente e busque solucioná-la. Faça que ele se sinta único!

Uma boa estratégia é oferecer vantagens para quem acompanha constantemente o seu trabalho. Aproveite os diversos canais para estar sempre em contato com os seus defensores. 

Por exemplo: vamos supor que uma influenciadora digital deseje estar ainda mais próxima dos seus defensores. Ela pode:

• Oferecer conteúdos exclusivos para uma lista de e-mail; 
• Criar vídeos específicos para membros no canal do YouTube; 
• Ter um canal no Telegram para enviar mensagens.

4. Saiba encantar o seu público

Uma marca com bons resultados caminha lado a lado com clientes satisfeitos. Como conversamos anteriormente nesta matéria, a concorrência é alta, então além de vender um produto ou serviço, vá além, e surpreenda o consumidor.

Lembre-se: você precisa ter uma diferenciação, e muitas vezes esse diferencial se encontra na essência do seu negócio, naquilo que você tem de único. 

Com todas essas orientações, você pode aplicar as estratégias do Marketing de Defensores e ter cada vez mais clientes apaixonados pela sua marca!

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Você já ouviu falar sobre personalidade da marca? Essa é uma estratégia do branding capaz de tornar um negócio ainda mais forte na mente dos consumidores. 

• Leia também: O que é branding?

Imagine o relacionamento que você construiu ao longo dos anos com os seus amigos. Você provavelmente pode ter um amigo esforçado, outro que seja inquieto, engraçado ou mesmo criativo. Sim, estamos falando da personalidade marcante que um indivíduo apresenta.

E isso também acontece com as marcas. Na imagem que abre esta matéria, podemos imaginar que a marca está associada à prática de exercícios. Seria a sua personalidade disciplinada, enérgica, forte? É possível que sim.

Aliás, qual a personalidade que você quer transmitir para o público? Você já pensou na importância disso? Para saber mais, a Bem Marketing explica tudo. Confira!

Tenha a personalidade da marca bem definida

Uma marca precisa consolidar a sua personalidade no mercado. Caso contrário, o cliente não conseguirá reconhecê-la no meio de tantas outras. Para você compreender melhor, veja como uma situação pode se tornar confusa para os consumidores:

Considere uma loja de roupas feminina:

• No Instagram, vamos supor que a marca faça várias publicações de humor, utilizando memes: ela transmite diversão e jovialidade. Utiliza uma linguagem com gírias e, na identidade visual, faz uso de cores vibrantes.
• Porém, ao acessar a loja virtual da marca, o público encontra uma linguagem mais séria e um design mais clean, minimalista.

Conclusão: quando a marca não consegue expressar a sua personalidade, por meio de vários canais aqui na internet, acaba gerando uma confusão. 

O público não a identifica e, consequentemente, esse negócio acaba perdendo espaço em relação à concorrência. Afinal, marcas que trabalham com boas estratégias, a sua personalidade acaba se destacando no mercado.    

• Leia também: Como definir o tom de voz da marca   

Personalidade da marca gera maior fidelidade dos consumidores

Quando a marca desenvolve uma forma de se comunicar e de se expressar, o público passa a reconhecê-la no mercado. Mais do que isso, pode se identificar com a sua personalidade. E, se isso acontece, a marca torna-se presente na mente das pessoas, conquistando-as. 

A longo prazo, a marca cria um forte relacionamento, garantindo a fidelidade do consumidor. 

Construção da personalidade da marca

Se você está pensando “Como, então, eu desenvolvo uma personalidade de marca?”, é importante destacar que há vários fatores que devem ser levados em consideração:

1. Identidade visual

Por meio da identidade visual, é possível transmitir a personalidade da marca para o público. Observe os exemplos a seguir:

O perfil da Fanta nas redes sociais apresenta uma personalidade divertida. A predominância da cor laranja demonstra energia. É uma marca que chama atenção do público jovem.

Já a Chanel, com os seus tons neutros, transmite uma personalidade de elegância e sofisticação. A Chanel atrai, principalmente, mulheres que investem em alta-costura, fragrâncias sofisticadas e acessórios luxuosos.

• Leia também: Saiba como aplicar a psicologia das cores no seu negócio 

2. Atributos da personalidade humana

A personalidade da marca vai além da identidade visual (como escolha de cores e fonte para logotipo). Para compreender a personalidade devemos humanizar essa marca, pensando quais características relacionadas às pessoas a compõem. 

Imagine que você precisa construir uma pessoa com base na personalidade. Ela terá um jeito único de se expressar, uma maneira de se vestir, irá pertencer a alguma classe social, terá as suas próprias crenças e valores, entre outros atributos.

Na construção de uma marca, também devemos levar em consideração essas características.

Afinal, marcas que constroem suas personalidades tornam-se mais humanas e, com isso, são capazes de se conectar fortemente com as pessoas.

3. Saiba quem é a persona do seu negócio

É imprescindível saber para quem a sua marca fala. Sendo assim, você precisa elaborar a persona, o personagem fictício que representa o cliente ideal.

• Leia também: O que é persona e como criar uma para sua marca?

Quando você cria a persona, ou seja, encontra o cliente ideal, o relacionamento com a sua marca torna-se muito mais forte.

Mais uma vez, observe os exemplos: 

Persona 1

Elaborando a persona de uma marca de bolsas de luxo:

Maria Clara, 32 anos, casada e arquiteta. Um dos hábitos de Maria Clara é consumir conteúdos de moda e acompanhar os lançamentos de acessórios.

A arquiteta é extrovertida e também criativa: adora apostar em looks que transmitam originalidade e poder.

Persona 2

Juliana, 23 anos, solteira e estudante. A jovem faz faculdade de Biologia e, nos fins de semana, gosta de estar em contato com a natureza. Quando viaja, sempre prioriza lugares de praia.

A estudante é aventureira e tranquila. Quando compra produtos de moda, dá preferência a marcas sustentáveis. 

Conseguiu perceber as características de cada persona? Sendo assim, a marca precisa construir uma personalidade de acordo com as características desse cliente ideal, com o objetivo de encantá-lo e transformá-lo em potencial cliente.

Arquétipos de marca para destacar o seu negócio

Algumas empresas recorrem ao arquétipo de marca para criar um negócio memorável.

O arquétipo de marca, desenvolvido pelo psiquiatra e psicoterapeuta Carl Jung, reúne atributos importantes de uma marca, como valores, crenças e, é claro, a sua personalidade. 

Nos anos 80, o conceito do arquétipo começou a ser aplicado na área de neuromarketing. Atualmente, vem sendo utilizado regularmente nas estratégias de branding, com o objetivo de destacar uma marca no mercado. 

• Leia também: Como fazer um posicionamento de marca?

Como já vimos nesta matéria, quando uma marca se posiciona, externando a sua personalidade, além de crenças e valores, ela passa a ser reconhecida. 

Pense, por exemplo, na marca Coca-Cola. Ela associa o seu refrigerante a momentos de felicidade.

Os arquétipos, quando aplicados, fortalecem a essência de uma marca, deixando ainda mais claro para o público várias das suas características, inclusive a personalidade.

Conheça os principais arquétipos de marca:

1. Pessoa Comum

Tem como objetivo estar inserido na sociedade. É alguém que vive o dia a dia sabendo que é mais um dentro de um grupo: é o “homem comum”.

Suas habilidades são conquistadas de forma democrática e acessível.

Como a Pessoa Comum quer fazer parte da sociedade, um dos seus pontos de destaque é o sentimento de pertencimento. Com isso, há marcas que trabalham essas características para se tornarem mais humanas aos olhos do público. 

2. Amante

Esse é um arquétipo que pode estar associado a uma personalidade de marca mais romântica. Mas, o primordial aqui é compreender que, quando falamos no Amante, é um tipo que cultiva o seu relacionamento com o cliente, gerando prazer.

Tem como destaque a exclusividade: menos consumidores vão obter o produto ou serviço.

3. Bobo

O objetivo é a diversão. O Bobo é acessível, e leva a vida de um jeito leve e engraçado.

Esse não é um tipo de arquétipo polêmico ou disruptivo, que rompe paradigmas. O essencial, aqui, é conquistar os consumidores. 

4. Criador

Como o próprio nome sugere, é um arquétipo que manifesta toda a criatividade. Há uma personalidade de marca artística, e gosta de compartilhar o seu conhecimento com o público.

5. Cuidador

O arquétipo que demonstra afetividade. Assim, a marca atua para garantir uma vida melhor para os seus consumidores, e se esforça para isso.

O objetivo do Cuidador é ajudar o próximo, então as pessoas – e as suas necessidades – são colocadas como pontos primordiais. 

Em marcas que trabalham questões ambientais ou de saúde, o arquétipo Cuidador está presente com certa frequência.

6. Explorador

Um aventureiro, aquele que está disposto a romper o cotidiano e, com isso, desbravar a vida. 

O Explorador admira a liberdade: ele está pronto para se desafiar, vivendo momentos marcantes na sua jornada.

7. Fora da Lei

A inquietação toma conta desse arquétipo. Ao observar toda a burocracia da sociedade, o Fora da Lei se mostra pronto para revolucionar. Sendo assim, um dos seus traços é a inovação. 

8. Governante

É um líder. Ele se posiciona diante da multidão com maestria, demonstrando o seu poder de persuasão.

A autoridade está presente nesse arquétipo. Esse poder, aliás, é capaz de construir uma comunidade, que passa a acompanhar todas as informações divulgadas sobre a marca, como o lançamento de um produto ou serviço.

9. Herói

Esforçado para percorrer os desafios. Assim pode ser visto esse arquétipo. Além disso, ele irá encontrar alguns percalços no caminho. Porém, isso faz parte da jornada de todo herói, não é mesmo?

Com coragem, o Herói tem muita vontade de superar a difícil jornada. No final, ele vence, e descobre que está muito mais fortalecido.

10. Inocente

A pureza é um atributo marcante. Há, ainda, um jeito simples de viver. Com isso, o Inocente prefere olhar a vida de uma forma mais descomplicada.

11. Mago

Um ar de mistério e muita magia tomam conta do Mago. As suas ideias rompem barreiras, por isso é um arquétipo que projeta criatividade e emoção. Sabe aquela representação que pensa “fora da caixa”? Assim esse arquétipo pode ser definido.

12. Sábio

Valoriza o aprendizado, busca conhecimento e compartilha com os demais as informações. Como preza a sabedoria, ele está sempre de olho nas novas tendências, sobre os mais variados assuntos.

• Leia também: Entenda qual é o significado de “love brand”

Humanize com a personalidade da marca 

Com todas essas informações, você pode desenvolver atributos coerentes com o seu negócio. Assim o público passa a reconhecê-los e, com isso, você cria um forte relacionamento com a audiência.

Agora que você já sabe a importância da personalidade da marca, que tal aplicar na sua empresa?

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