Quem tem uma marca aqui na internet geralmente está à procura de mais seguidores, mais engajamento, posts com muitas curtidas, compartilhamentos, salvamentos…

No entanto, antes de tudo, é fundamental lembrar: são pessoas que estão do outro lado da tela recebendo os conteúdos. E é aí que entra o conceito de Human Experience (“experiência humana”), que você verá nesta matéria da Bem Marketing. Confira!

• Leia também: O que é marketing one to one?

O que é Human Experience?

Como a tradução “experiência humana” já sugere, o conceito Human Experience é focado nas pessoas. 

Sendo assim, as marcas deixam de enxergá-las como seguidores ou consumidores, e vão além, compreendendo que são humanos, com uma história de vida, emoções e desejos.

Human Experience nas estratégias de marketing

E por que é tão importante aplicar esse conceito no seu negócio? No Human Experience, a pessoa se torna o grande pilar das estratégias de marketing, e a marca pode criar uma forte conexão com ela.

Entenda o Human Experience como um conceito poderoso, que, se aplicado de forma correta, é capaz de gerar resultados positivos. 

A ideia, aqui, não é o apenas o consumo de um produto ou serviço. É algo mais profundo: é criar experiências relacionadas ao propósito do ser humano. 

A importância da experiência humana 

Para ter uma marca de destaque, é claro que as vendas e o faturamento continuam sendo fundamentais. Porém, no Human Experience, o conceito é que a atuação de uma empresa está a serviço das pessoas.

A relação não é somente da compra de um produto, mas como a marca é capaz de melhorar a vida de um ser humano. 

Sendo assim, olhe para a sua marca e reflita: como você pode garantir uma experiência tão valiosa a ponto de se conectar com o propósito e os valores das pessoas?

Fidelidade à marca

Quando uma marca foca nas experiências, ela ocupa um lugar de destaque tanto no mercado quanto na mente do ser humano. 

A pessoa, ao perceber que as estratégias são voltadas para ela, passa a acreditar mais naquela marca, tornando-se mais fiel à marca.

• Leia também: Dicas para construir uma marca de confiança

Como aplicar o Human Experience?

Se você chegou até aqui interessado em usar esse conceito de marketing, veja um passo a passo para ter o ser humano como o centro do seu negócio:

1. Motivação 

Por que a sua empresa existe? Sabe aquele encorajamento para alcançar algum sonho? É isso que move o ser humano. E é essa motivação que uma marca também pode apresentar.

Leia também: O que é propósito de marca e como criar um?

Quando a marca tem uma motivação bem definida, e sabe a razão da sua existência, as pessoas podem se identificar.

Um exemplo é a Disney. Qual é o motivo da sua existência? É a magia; é encantar a vida das pessoas. 

Percebeu que, nesse caso, o ser humano se conecta com a marca não somente pelo consumo? É quando a experiência acontece; no caso, a magia de vivenciar momentos inesquecíveis naquele lugar. 

2. Empatia

Empatia é quando você se coloca no lugar de outra pessoa, tentando compreender suas angústias, alegrias, desejos…

A empatia é um dos fortes pilares do Human Experience, já que incentiva o empreendedor a olhar o mundo com os olhos de outro ser humano. Com isso, você torna-se apto para compreender a dor do outro, e como o seu serviço pode solucioná-la. 

3. Autenticidade

Autenticidade é mostrar para as outras pessoas quem você é: a sua essência, os seus valores e até mesmo as suas vulnerabilidades.

• Leia também: Como criar uma marca autêntica e se destacar?

Com o destaque das marcas nas redes sociais, os empreendedores passaram a mostrar mais os bastidores e a sua história de vida. E sabe o que ganhou força, de forma positiva? A vulnerabilidade, tornando essas marcas mais humanas.  

Imagine uma confeiteira. Essa profissional está sempre presente nas redes sociais, mostrando os vários sabores de bolo que prepara.

Certo dia, a consistência do recheio de um bolo deu errado. A confeiteira podia ter deixado esse fato de lado, porém ela fez questão de publicar nas redes sociais que o recheio não saiu como o esperado. Ou seja: apresentou-se em situação de vulnerabilidade.

Mas, atenção: a confeiteira mostrou o recheio, porém, como uma profissional dedicada, analisou o motivo do erro. Após algumas tentativas, finalmente o recheio ficou perfeito!

Todo esse processo ela documentou para as outras pessoas: não foi somente mostrar a vulnerabilidade, mas como foi capaz de superá-la.

Qual o efeito que isso produz? Todo ser humano passa por dificuldades. Sendo assim, a vulnerabilidade gera uma conexão, aproxima as pessoas.

O diferencial, no entanto, é mostrar como você está preparado para enfrentar as dificuldades. As pessoas gostam de ver histórias de superação, e ainda podem enxergar você como uma autoridade no seu segmento. 

4. Conexão

No conceito de Human Experience, as pessoas se relacionam de igual para igual. 

Para isso, é preciso compreender o cenário atual: os consumidores têm voz ativa na internet, participam frequentemente, e estão dispostos a se relacionar com aquela marca que mais os representa. 

E essa marca pode ser a sua! Sendo assim, interaja com as pessoas, escute o que elas têm a dizer. E, mais do que isso, permita que o ser humano se sinta parte do seu negócio.

• Leia também: Qual o significado de love brand e como criar uma?

Destaque a sua marca com o Human Experience!

Compreendeu a importância do conceito Human Experience para as marcas? Ao aplicar corretamente as estratégias, você terá mais do que seguidores ou consumidores, e sim pessoas apaixonadas pelo o que o seu negócio representa no mundo. 

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Empreender é desafiador. Enquanto você se dedica para destacar a sua marca, muitos pensamentos podem surgir, como: “O mercado está saturado” ou “Como posso alavancar o meu negócio em relação à concorrência?”.

Você sabia, aliás, que a solução para se sobressair no mercado pode estar em você? Isso mesmo!  Para compreender melhor, aqui nesta matéria da Bem Marketing você descobre tudo sobre marketing de diferenciação, uma estratégia para alavancar as suas vendas. Confira!

Afinal, o que é marketing de diferenciação?

O marketing de diferenciação é um conceito que reúne estratégias para uma marca ser reconhecida por suas singularidades. Isso, no caso, torna uma marca única, capaz de se destacar.

No entanto, como é possível aplicar o marketing de diferenciação na sua marca? Veja as orientações a seguir:

Marketing de diferenciação: saiba como usar no seu negócio

1. Saiba quem é o seu público

Utilizar a mesma estratégia para atingir vários públicos pode tornar a sua marca confusa. E o que você deve fazer? No caso, precisa valorizar a segmentação.

Para compreender melhor, imagine uma loja virtual de bolsas. Vamos supor que essa loja vai lançar uma linha de mochilas que tenha como público-alvo adolescentes. 

A marca, então, pode utilizar uma linguagem mais jovem e uma identidade visual com cores alegres. Quem sabe, pode até investir, aqui na internet, em alguns posts com memes – os adolescentes adoram e se divertem, concorda?

No entanto, essa mesma loja pode vender bolsas mais clássicas. Mas, para divulgá-las, usa uma outra linguagem, capaz de atingir um público mais velho, por exemplo.

Conseguiu perceber a diferença para cada público? Você precisa se preocupar com a linguagem, tom de voz, entre outros recursos? Esse é o poder da segmentação. 

Quando você segmenta, realiza uma comunicação mais assertiva, de acordo com os desejos de um público específico. 

• Leia também: Como definir o tom de voz da marca?

2. Defina o seu posicionamento de marca

Para que o marketing de diferenciação realmente esteja presente no seu negócio, é preciso observar o mercado e realizar estratégias para distinguir os seus produtos e serviços em relação à concorrência. 

• Leia também: Como fazer um posicionamento de marca?

Observe as perguntas a seguir e reflita:

• O que faz a sua marca ser única no mercado? 
• Ela tem uma identidade visual atraente e exclusiva? 
• Você utiliza uma linguagem que faz a sua marca ser memorável? 
• Quais são os valores que a sua marca propaga?
• Por que o público escolheria a sua marca no meio de tantas outras?

Entendeu a importância de saber responder as questões acima? Quando você atua fortemente, construindo uma marca única, mais fácil o público passa a reconhecê-la. 

E, quando a comunicação é consistente e transparente, os consumidores têm uma percepção poderosa em relação ao negócio, e maior será o seu valor.

• Leia também: O que é brand equity e como determinar o valor de marca?

3. Mostre o seu trabalho!

Se você quer se destacar na internet, é imprescindível estar presente, de forma consistente.

Porém, atenção: isso não significa somente divulgar seus produtos e serviços. No marketing de diferenciação, é preciso ir além.

Quer ver um exemplo? Vamos voltar àquela loja virtual de bolsas, que já mencionamos nesta matéria.

Em vez de postar nas redes sociais apenas os seus produtos, a marca pode inspirar os consumidores produzindo conteúdos mais criativos, mostrando como é possível montar looks de inverno que combinam com as bolsas.

A produção de conteúdo é uma estratégia poderosa para o seu negócio. Pode entreter, ensinar e inspirar o público. Aposte nisso e potencialize a presença da sua marca no mundo digital.

4. Conte a história da sua marca

Se o seu objetivo é ter uma marca exclusiva, então mostre para o público o motivo dela existir. 

• Leia também: O que é propósito de marca e como criar um?

Pense agora em uma confeiteira que divulga o seu trabalho nas redes sociais. Além de mostrar os doces, ela pode ensinar algumas receitas e ainda contar a história do seu negócio. Veja alguns exemplos fictícios:

• Desde criança, Maria era apaixonada pela gastronomia. Aprendeu a fazer vários doces com a sua avó.
  
• Joana se tornou vegana. O veganismo, aliás, é o grande propósito do seu negócio: as receitas não levam ingredientes de origem animal.
  
• Clara mudou de cidade e, morando sozinha, aprendeu a cozinhar.
  Mais do que isso, percebeu nos doces uma grande paixão – que se tornou o seu negócio.

Percebeu como cada história é única? Então, o marketing de diferenciação também pode estar presente nesses momentos, quando a empreendedora deixa claro para os consumidores a sua trajetória.

5. Seja autêntica

Atualmente, há muitas empresas de finanças. Mas há uma profissional que soube se destacar e se tornar uma referência na área: Nathalia Arcuri.

Para tratar de um assunto, considerado por muitos como complicado, Nathalia soube, com leveza, humor e irreverência, levar o mundo das finanças para a rotina dos brasileiros.

Antes da atuação da Nathalia, era comum associar finanças ao humor? Não! Ela soube cativar e ser autêntica.

Conclusão: quando você constrói o seu próprio espaço, tanto no mercado quanto na mente dos consumidores, o marketing de diferenciação acontece. 

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Quando uma marca consegue encantar o público, naturalmente, ao longo do tempo, vai conquistando fãs – os seus defensores! Aliás, você já ouviu falar sobre Marketing de Defensores? É sobre isso que vamos falar aqui na Bem Marketing. Confira!

• Leia também: O que é marketing one to one?

Entenda o que é Marketing de Defensores

Se você é um empreendedor, imagine a sua marca: sabe aquele cliente que está sempre acompanhando o seu trabalho? Ele curte ou compartilha um post nas redes sociais, recomenda para amigos o seu trabalho, faz elogios e está sempre à espera de novidades sobre o produto ou serviço que você oferece. Sim, ele é o defensor da sua marca!

Mas esse defensor não é um admirador por acaso. Para um cliente chegar a esse ponto, de não somente consumir, mas de se transformar em fã, foi porque ele teve uma experiência positiva ao se relacionar com o negócio.

Há vários fatores que podem fazer os olhos dos consumidores brilharem, como por exemplo: um produto de qualidade, um atendimento exemplar e os valores que uma marca propaga. 

E sabe o que isso significa? Você conquista defensores quando trabalha de forma coerente, realizando estratégias capazes de transformar um cliente em protetor e propagador do seu negócio. Ou seja: você tem um grande aliado para o seu trabalho!

Escute os seus defensores

Hoje, temos uma infinidade de empresas e, com isso, a concorrência é alta. Há várias marcas de roupas, acessórios, celulares, móveis… isso quer dizer que não basta ter um produto ou serviço de qualidade. Você precisa surpreender!

Mas, então, como gerar um encantamento no cliente, a ponto de fazer ele comprar e, mais do que isso, fidelizá-lo? Você precisa criar essa diferenciação: o que você tem de único para oferecer?

Para que a sua marca se destaque, pense nos valores atrelados a ela. Além disso, pense em como você pode surpreender no dia a dia. Que tal entregar o produto em uma embalagem bonita? Isso mexe com os sentidos e pode deixar o seu cliente admirado.

• Leia também: O que é marketing sensorial?

Agora, o que é seu, e somente seu, é a sua história, trajetória como empreendedor. Deixe isso claro para o público. Caso você use as redes sociais, mostre os bastidores da sua marca, o percurso que você caminha para entregar o melhor para os consumidores. Isso humaniza e faz a audiência se identificar.

Quando a sua marca se diferencia, conquistando o cliente, ela ganha um espaço na mente e no coração dele. Pronto: temos, aí, uma figura possivelmente disposta a se tornar um defensor!

O defensor, o “advogado” de uma marca, estará satisfeito com a experiência e naturalmente irá se manifestar: indicará o produto ou serviço para amigos e familiares, será ativo nas redes sociais da marca e, amistosamente, será uma pessoa que frequentemente fará elogios. 

Como a opinião das pessoas é um fator importante na tomada de decisão sobre qual produto ou serviço escolher, muito provavelmente o depoimento positivo de um defensor contribuirá com a sua marca.

Esteja atento à voz dos defensores. Compreenda quais são as transformações e os benefícios que o seu negócio proporciona a esse consumidor.

Marketing de Defensores: qual estratégia realizar?

Como você já viu aqui nesta matéria, o defensor de um negócio não surge por acaso. Para chegar ao nível de “advogado”, ele passou por experiências positivas com aquela marca. 

No entanto, como é possível surpreender os seus clientes, transformando-os em defensores? Veja as estratégias a seguir:

1. Defina o propósito da sua marca

É imprescindível que você estabeleça o motivo do seu negócio existir: qual transformação você quer gerar com os seus produtos ou serviços?

Quando você tem um propósito bem definido, você tem um direcionamento para atingir os resultados. Isso quer dizer que, com estratégia, você será capaz de realizar um bom trabalho e, consequentemente, irá conquistar clientes. E, mais do que isso, esses mesmos clientes podem ser os defensores.

2. Mostre os valores do seu negócio

Os consumidores são exigentes e estão em busca de marcas que não apenas vendem produtos, mas que também tenham um posicionamento.

Divulgue os valores, a essência do seu trabalho. Isso faz com que o público se identifique com o que você oferece.

• Leia também: Como fazer um posicionamento de marca?

3. Saiba quem são os seus defensores

Pense bem: esses defensores admiram muito a sua marca! Sendo assim, é preciso que exista uma reciprocidade. 

Como um relacionamento é uma via de mão dupla, não espere que o “advogado” da marca esteja sempre protegendo o negócio se não houver uma disponibilidade do seu lado.

Esteja presente no cotidiano desse defensor. Conheça-o profundamente. Entenda a dor desse cliente e busque solucioná-la. Faça que ele se sinta único!

Uma boa estratégia é oferecer vantagens para quem acompanha constantemente o seu trabalho. Aproveite os diversos canais para estar sempre em contato com os seus defensores. 

Por exemplo: vamos supor que uma influenciadora digital deseje estar ainda mais próxima dos seus defensores. Ela pode:

• Oferecer conteúdos exclusivos para uma lista de e-mail; 
• Criar vídeos específicos para membros no canal do YouTube; 
• Ter um canal no Telegram para enviar mensagens.

4. Saiba encantar o seu público

Uma marca com bons resultados caminha lado a lado com clientes satisfeitos. Como conversamos anteriormente nesta matéria, a concorrência é alta, então além de vender um produto ou serviço, vá além, e surpreenda o consumidor.

Lembre-se: você precisa ter uma diferenciação, e muitas vezes esse diferencial se encontra na essência do seu negócio, naquilo que você tem de único. 

Com todas essas orientações, você pode aplicar as estratégias do Marketing de Defensores e ter cada vez mais clientes apaixonados pela sua marca!

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Os consumidores estão cada vez mais exigentes. Afinal, mais do que consumidores, estamos falando de pessoas, que têm desejos, sentimentos e, claro, também contam com acesso a várias informações. Dentro desse contexto, o marketing one to one pode ser uma ótima estratégia para o seu negócio. 

Na imagem que abriu esta matéria, há a frase: “Quem fala com todo mundo não fala com ninguém”. Na verdade, essa citação faz uma reflexão sobre a importância, no cenário atual, de realizar uma comunicação personalizada para cada consumidor, de forma que ele se sinta único.   

Ficou curioso para saber tudo sobre esse conceito do marketing one to one? A Bem Marketing explica! Confira:

Mas, afinal, o que é marketing one to one?

Para compreender melhor, imagine o seu dia a dia. Pense em uma loja de roupas que você sempre frequenta. Agora, pense em um restaurante que você adora ir para almoçar com a família? Bom, se alguns estabelecimentos vieram à mente, provavelmente não foram lembrados somente pelo preço. O consumidor também recorda lugares onde se sinta bem, e que tenha os seus desejos realizados.

Isso quer dizer que há um atendimento diferenciado e, mais do que isso, personalizado. E assim funciona o marketing one to one (que significa “um para um”): oferece experiências únicas, valorizando a individualidade de cada cliente. 

Esse tratamento personalizado permite que a empresa reúna dados detalhados dos consumidores (como hábitos, preferências e desejos). Com isso, a empresa consegue oferecer produtos e serviços de acordo com as necessidades das pessoas. E o que acontece? Ao aplicar o marketing one to one, é possível atrair e fidelizar mais consumidores. 

• Leia também: O que é CTA no marketing?

Entenda o momento e destaque a sua marca

Além de entender o seu segmento e a concorrência, todo empreendedor também precisa analisar o mercado como um todo. No caso do conceito do marketing one to one, ele está presente em um momento em que o consumidor está mais exigente, sim, porém à procura de marcas para criar um forte relacionamento. E é aí que o seu negócio pode encontrar uma oportunidade para se destacar. 

Aplicar o marketing one to one pode ser um dos grandes diferenciais de uma marca: ao personalizar a experiência de cada cliente, é capaz de construir um relacionamento ainda mais forte, fidelizando esse consumidor. 

Vale a pena usar a estratégia do marketing one to one?

A seguir, confira os benefícios de aplicar o conceito do marketing um para um no seu negócio:

1. Você passa a conhecer melhor seus consumidores

Com o marketing one to one, é possível identificar os clientes que mantém um relacionamento com a sua marca. Isso permite que você crie uma comunicação personalizada com cada uma dessas pessoas.

2. Contribui com a segmentação do público-alvo

Quando você realiza uma comunicação personalizada, você passa a reconhecer o público que está mais disposto a se interessar pelos produtos ou serviços da sua marca.

3. Permite a criação de mensagens personalizadas

Você certamente já recebeu e-mails de empresas que realizam o marketing em massa: ou seja, disparo de uma mensagem única para vários clientes, sem levar em consideração os desejos e sentimentos de cada pessoa. Nesse caso, as chances de construir uma conexão forte com o público torna-se menor. 

No caso do marketing one to one, a mensagem é enviada para cada cliente de acordo com os seus desejos. Sendo assim, a empresa pode conquistar a confiança e, consequentemente, a fidelização desse consumidor. 

Para saber qual mensagem enviar, é fundamental que você compreenda a jornada de compra e em qual etapa do funil de vendas (descoberta, consideração e intenção de compra) está o cliente. 

4. Reduz custos e tempo ao realizar uma estratégia mais assertiva

Com o marketing one to one, a empresa passa a reconhecer quem é o seu público-alvo. Consequentemente, saberá quais são os meios de comunicação mais eficazes para impactar esses consumidores. 

Portanto, quando utilizado de forma assertiva, o marketing um para um é capaz de reduzir os custos e até otimizar o tempo e esforços da empresa.

Como personalizar as estratégias do marketing one to one

Agora que você já sabe a importância de falar com cada um dos consumidores de forma exclusiva, também é essencial saber onde é possível encontrar os dados para que a sua comunicação com os clientes seja assertiva. Para isso, existem os sistemas de CRM, Big Data e Business Intelligence.

Exemplos de marketing one to one

Há várias empresas que já utilizam o conceito do marketing one to one nas suas estratégias. Veja alguns exemplos:

Amazon

Aqui, temos um dos melhores exemplos do marketing one to one na prática. A Amazon recomenda produtos de acordo com as compras ou os interesses do consumidor durante a sua navegação no site.

Para isso, a empresa acompanha a interação do usuário, e realiza uma estratégia personalizada para cada visitante.

No caso da Amazon, a empresa consegue reunir os dados dos visitantes graças à tecnologia: o algoritmo é capaz de compreender o comportamento do usuário. 

Netflix

Outra grande empresa que também tem a alta tecnologia como aliada nas suas estratégias é a Netflix. O marketing one to one está presente, por exemplo, quando a Netflix recomenda filmes e séries de acordo com os desejos e as preferências dos consumidores. 

Coca-Cola

Em 2012, aqui no Brasil, a Coca-Cola lançou a campanha “Descubra a sua Coca-Cola Zero”. Na ocasião, as embalagens do refrigerante contavam com nomes comuns aqui no país, como Bruno. Essa ação fez sucesso: quando um consumidor era surpreendido ao encontrar uma embalagem com o seu nome, gerava instantaneamente uma identificação e um encantamento. 

• Leia também: O que é storytelling e como fazer para encantar a sua audiência?

Marketing one to one: fidelidade com o consumidor

Os exemplos acima mostram como o marketing um para um pode contribuir na fidelização do cliente. Imagine a situação a seguir:

Você acessa uma loja virtual de bolsas, um e-commerce que você já é consumidor. De repente, o site oferece um produto, com a seguinte mensagem: “Sugestão para você”. 

Essa comunicação personalizada faz o cliente se sentir único: afinal, com base nos dados da sua navegação, a loja é capaz de oferecer uma bolsa que realmente esse consumidor possa gostar. Se o cliente finalizar a compra, a empresa terá um bom retorno por ter investido no marketing one to one. 

Conclusão: o poder do marketing one to one

O objetivo do marketing one to one é criar um relacionamento duradouro, entendendo que cada pessoa tem os seus hábitos e interesses. A longo prazo, há uma vantagem nessa estratégia: a empresa pode garantir um aumento na receita. Afinal, estará falando a mensagem certa para o cliente certo, e na hora certa. 

Todo esse relacionamento pode ser armazenado e, com os dados que foram reunidos, a empresa é capaz de criar campanhas personalizadas para seus consumidores. 

O marketing one to one destaca a personalização e a humanização do relacionamento com o cliente, fazendo que ele se sinta único. Com isso, o objetivo é fortalecer a conexão dos consumidores com a marca. 

Lembre-se: hoje em dia, os consumidores estão à procura de empresas que entendam as suas preferências e que valorizem a individualidade de cada um.  

• Leia também: Veja dicas para construir uma marca de confiança

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Quando pensamos na produção de todo o conteúdo de uma marca, é essencial que exista uma linha editorial. No entanto, o que é linha editorial? Descubra agora, aqui na Bem Marketing:  

Entenda o que é linha editorial

Sabe quando você pensa assim sobre o seu negócio: “Qual será o próximo conteúdo que eu vou produzir e publicar aqui na internet?”. A linha editorial é isto: o assunto que será abordado. 

Porém, lembre-se: esse assunto precisa ser realizado de forma assertiva. Afinal, do que adianta muitas pessoas visitarem o seu site se não existir uma estratégia de marketing que encante esse público? Por isso, é muito importante ter foco, entregando um conteúdo que gere valor.

Linha editorial são os temas que você vai abordar. Mas, mais do que isso, os assuntos precisam estar alinhados aos interesses da sua persona.

Mas o que é a persona?

Persona é um personagem que você mesmo irá elaborar. Ela é construída com dados reais e representa o cliente ideal da sua marca: isso significa que oferece informações importantes, como comportamento, desafios e objetivos. 

Para saber mais informações e desenvolver a persona do seu negócio, veja esta matéria aqui da Bem Marketing: O que é persona?

No caso da linha editorial, ao realizar uma análise sobre a persona do seu negócio, você será capaz de entender o que esse cliente busca na internet, quais são as suas angústias e, claro, como o seu conteúdo poderá impactá-lo. 

Imagine esta situação…

• Tendências de corte
• Os melhores tratamentos capilares
• Como realizar um cronograma capilar em casa
• Ideias de penteados para festa
• Como proteger os fios na praia

É entender quais são as dúvidas da persona e, assim, produzir conteúdos que construam uma conexão.

A linha editorial precisa conhecer profundamente quem é a sua persona. Vamos novamente imaginar esse universo de salões de beleza:

• Salão X: conta com clientes classe A e B. Nesse estabelecimento, as consumidoras valorizam a qualidade dos produtos e estão dispostas a investirem em um preço mais elevado pelo serviço.

• Salão Y: conta com clientes classe C. As consumidoras gostam de frequentar o salão, mas também cuidam da beleza com receitas caseiras e estão sempre em busca de produtos mais acessíveis, porém de qualidade.

Percebeu como o público-alvo e, consequentemente, a persona de cada estabelecimento será diferente? Então, os conteúdos do “salão X” podem focar em dicas de beleza, incluindo produtos e tratamentos com um preço mais elevado. Já no caso do “salão Y”, a empresa pode investir em dicas de produtos e tratamentos com um valor menos elevado.

• Leia também: O que é copywriting e como fazer?

Como construir a linha editorial

Depois de saber a importância de conhecer a persona nos seu negócio, veja outros pontos fundamentais para a construção da linha editorial de uma marca:

1. Faça análise do mercado

A análise do mercado, também conhecida como “benchmarking”, contribui para a elaboração dos conteúdos. 

Observe o que os concorrentes estão fazendo e como você pode desenvolver esse assunto entregando algo de valor para o seu público. Além disso, ao avaliar a concorrência, veja qual é o diferencial da sua empresa: foque nisso para criar uma linha editorial única, e que tenha a essência da sua marca. 

2. Escute sempre os seus clientes

Quando trabalhamos no nosso negócio, é natural entendermos profundamente sobre o mercado e, obviamente, sobre os produtos e serviços que oferecemos.

No entanto, reflita: será que o cliente sabe tanto sobre o seu trabalho quanto você? Muito provavelmente, não. Aliás, quando um consumidor vai à procura da sua marca, será para você solucionar algum problema dele. Sendo assim, não deixe de ouvir os clientes, quais são as suas dúvidas e como, por meio do seu negócio, é possível encantá-los.

Vamos imaginar uma maquiadora. É natural que ela já entenda sobre os melhores produtos, qual a maquiagem ideal para cada ocasião. Essa profissional pode ter como possível cliente alguém que não tenha o hábito de se maquiar, mas, como tem um evento importante para ir, está à procura de conteúdos na internet que possam ajudá-la.

Há duas situações:

• Essa maquiadora pode simplesmente mostrar algumas maquiagens que já realizou, sem ter uma linha editorial bem-elaborada;
• Ou essa mesma profissional pode produzir conteúdos baseados em dúvidas que as próprias clientes relatam, como:

1. A sombra precisa combinar com a roupa?
2. Como aplicar cílios postiços
3. Como acertar nos produtos de acordo com o tom de pele
4. Como passar iluminador em pontos estratégicos do rosto

Percebeu a importância de saber ouvir os consumidores e definir uma linha editorial pensando no seu público?

3. Construa uma narrativa

Quando você aborda determinado assunto, compreendendo as dúvidas das pessoas, naturalmente o público passa a perceber o seu negócio como uma autoridade naquele segmento. 

Sendo assim, tenha em mente que a linha editorial precisa ser construída dia após dia, ou seja: você precisa desenvolver uma narrativa.

No caso da maquiadora, no exemplo que vimos acima, ela pode desenvolver, nas redes sociais, publicações sobre maquiagem. 

Na segunda-feira, ela pode sugerir batons na cor vermelha. Na terça-feira, pode indicar base que já vem com filtro solar. Na quarta-feira, fazer uma maquiagem mais básica, porém ideal para o dia a dia. Percebeu que uma narrativa está sendo construída no universo da maquiagem? Sendo assim, o seguidor já saberá que, ao entrar naquele perfil, verá conteúdos de beleza.

• Leia também: O que é storytelling e como fazer para encantar sua audiência?

4. Tenha um calendário editorial

Para ter uma linha editorial de qualidade, é necessário planejamento. Sendo assim, tenha um calendário editorial, com todas as informações necessárias para você produzir os próximos conteúdos.

Aqui na Bem Marketing, nós já explicamos como fazer um. Veja aqui: Como criar um calendário editorial para o seu negócio?

Dica para ter uma linha editorial no Instagram

Aqui nesta matéria, oferecemos todas as informações necessárias para você definir uma linha editorial, que pode ser usada inclusive no Instagram. Há muitas marcas que divulgam os seus produtos e serviços nas redes sociais, então vão ser por meio das publicações que os seguidores terão contato com os conteúdos.

Ao elaborar uma linha editorial consistente no Instagram, sua marca poderá encantar a audiência.

Agora que você já sabe o que é linha editorial, aplique essas dicas no seu negócio e ofereça um conteúdo ainda mais atrativo para os consumidores!

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Quem tem um negócio sabe que existem muitas ferramentas para gerar melhores resultados, e uma delas é o CTA no marketing. Mas, afinal, o que é CTA? É isso que a Bem Marketing explica a seguir. Confira!

• Leia também: O que é copywriting e como fazer?

Entenda o que é CTA no marketing

CTA significa “call-to-action”, ou seja, uma chamada para ação. Ela pode ser uma comunicação visual, pode ser falada e muitas vezes aparece em formato de texto. Essa chamada convida o público a realizar alguma ação. 

Navegando aqui pela internet, você certamente já foi impactado por diversas CTAs, como: 

• Assine a newsletter;
• Baixe o e-book;
• Clique aqui e leia nossa matéria;
• Dê o play e assista ao vídeo;
• Confira mais dicas no site.

Todas essas chamadas para a ação não são usadas por acaso. É uma ferramenta que, quando aplicada de forma assertiva, faz com que o público continue em contato com o seu negócio – podendo conhecer mais sobre a sua marca e, até quem sabe, finalizar uma compra.  

• Leia também: O que é storytelling e como fazer para encantar sua audiência?

CTA: como funciona e como aplicar no seu negócio

Vamos imaginar que você tem uma loja virtual de roupas que acabou de lançar a coleção outono/inverno.

O seu objetivo, então, é fazer com que os visitantes do site conheçam a nova coleção, não é mesmo? O uso do CTA, nesse caso, é fundamental. Mas, para que o call-to-action, essa chamada para ação funcione, você precisa levar em consideração estas informações:

• O CTA está usado em uma posição estratégica no site?
• Qual imagem você utiliza para chamar atenção do público?
• As cores utilizadas são atrativas e também fazem referência à identidade visual da sua marca?
• Quantas vezes há o uso do CTA no site para conhecer essa coleção?

Viu como é importante entender todo o contexto de utilizar o CTA? Não é apenas inserir uma chamada para ação no site. Afinal, se o visitante não se sentir interessado naquela mensagem, ele simplesmente não vai clicar, não vai ter vontade de conhecer a nova coleção de roupas. 

O CTA precisa ser atrativo. O visitante precisa sentir vontade de continuar no seu site e conhecer mais dos seus produtos. 

Usando CTA no seu texto

Uma dica muito importante é esta: o CTA precisa ter um contexto. Quando você convida o público a realizar uma ação, você precisa gerar interesse.

Por exemplo: se você acessa um site e visualiza um botão escrito “Clique aqui”, mas sem explicar por que você deve clicar, será que você se sente seguro para realizar essa ação? Talvez, não.

Vamos voltar a imaginar aquela mesma loja de roupas, que lançou a coleção outono/inverno. Para que o visitante do site tenha interesse em clicar no botão e, assim, conhecer as novas peças de roupa, essa loja virtual pode aproveitar alguns recursos:

• Uso do storytelling: explicar a história da nova campanha;
• Fotos de qualidade: mostrar os looks em um bonito cenário;
• Destacar que as peças são confortáveis, que acompanham as últimas tendências da moda.

Essas informações proporcionam sensações ao visitante do site: ele passa a imaginar como aquelas peças de roupa podem ser úteis no seu dia a dia e, com o uso do CTA, terá interesse em clicar para conferir a coleção completa. 

Dicas para criar o CTA ideal:

1. Use frases curtas, e inicie com um verbo. Deixe claro para o leitor o que ele vai encontrar ao realizar essa ação. Por exemplo: “Assine a newsletter e receba conteúdos exclusivos”.

2. Um recurso bastante utilizado é o uso de números, mostrando assim a quantidade de benefícios que o leitor irá encontrar. Por exemplo: “Baixe o e-book com 50 receitas de sobremesa”. “Compre o curso online com 30% de desconto”.

3. Lembre-se: o produto ou serviço que você oferece precisa encantar o leitor. O CTA não funciona sozinho, fora de um contexto. Ele precisa estar alinhado com toda a comunicação do seu negócio, oferecendo algo de valor para o público.

4. Tenha sempre em mente quem é a persona, ou seja, para quem o CTA irá solucionar um problema. Por exemplo: na tal loja de roupas, a coleção outono/inverno deve ser direcionada para pessoas que moram ou vão viajar para lugares mais frios. Não faz sentido oferecer para um leitor que está em busca de peças leves, como looks para usar na praia.

• Leia também: O que é persona e como criar uma para sua marca?

Ofereça algo de valor ao aplicar o CTA

Com todas essas dicas, reforçamos a importância de usar o CTA dentro de um contexto, e que essa chamada para a ação ofereça algo que realmente faça sentido para o leitor. 

Agora que você já sabe o que é CTA, o chamado “call-to-action”, aplique todas essas dicas e faça o público conhecer ainda mais sobre o seu negócio, gerando, assim, melhores resultados!

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Há várias estratégias que você pode utilizar com o objetivo de melhorar os resultados do seu negócio, e uma delas é o marketing sensorial. Sabe os cinco sentidos: visão, olfato, paladar, tato e audição? Sim, sobre eles que vamos falar agora, aqui na Bem Marketing. Confira!

Observe a situação a seguir, em uma loja de roupas:

Para você compreender melhor, vamos imaginar que você observou uma blusa na vitrine de uma loja, achou a peça bonita e, por esse motivo, resolveu entrar. No interior da loja, havia um perfume agradável e, no ambiente, também tocava uma música calma, tranquila, ideal para você continuar caminhando, olhando outras roupas. Você, então, olhou as roupas, mas também tocou nas peças, para sentir se os tecidos eram confortáveis.

Conseguiu perceber como vários sentidos estavam presentes nessa experiência em uma loja de roupas?

• Visão: olhar as peças de roupas;
• Olfato: a loja tinha um aroma agradável;
• Audição: havia uma música ambiente, para deixar a loja mais aconchegante;
• Tato: ao sentir o tecido das peças.

Isso quer dizer que um cliente, ao entrar em uma loja, pode ter uma experiência bem mais complexa do que simplesmente olhar uma blusa, achar bonita e vestir. Com isso, veja como o marketing sensorial é importante para as marcas.

• Leia também: O que é branding?

Entenda o que é marketing sensorial

Marketing sensorial é uma estratégia para estimular os cinco sentidos do corpo humano. Você pode utilizar os cinco sentidos e, com isso, motivar a necessidade de alguém realizar a compra. No entanto, lembre-se: nem sempre será possível utilizar todos os sentidos, então é preciso trabalhar o marketing sensorial de acordo com cada situação.

Aqui na internet, por exemplo, não conseguimos sentir o cheiro do que está do “outro lado da tela”. Vamos imaginar o perfil no Instagram de um restaurante. Embora as receitas tenham um cheiro irresistível, de abrir o apetite, não conseguimos sentir por meio do mundo digital. Porém, a vantagem é que podemos aguçar outros sentidos, como na foto abaixo:

Nesse caso, a fotografia chama muito a atenção. O talher, ao pegar a comida, faz a gente observar a massa. E a presença da fumaça sugere aquela imagem de alimento que acabou de sair do fogo, pronto para ser degustado. Nesse exemplo, o sentido que mais ficou acentuado é o da visão. 

Na gastronomia, podemos ainda aproveitar o recurso do vídeo aqui na internet. Imagine aquele barulhinho de algum alimento na frigideira, ou mesmo uma massa de bolo sendo misturada na batedeira. Todos esses sons mexem com a audição.

É assim que as marcas devem utilizar o marketing sensorial: observar quais são os sentidos que podem ser utilizados e, com isso, atrair os consumidores. 

Trabalhando os cinco sentidos no marketing sensorial

Depois de saber a importância de utilizar os cinco sentidos, que tal se aprofundar em cada um deles? Veja a seguir:

Visão

Aqui na internet, a visão é um sentido bastante explorado, principalmente quando falamos sobre identidade visual. E isso envolve vários elementos: paleta de cores, fontes das letras, ilustrações ou fotos utilizadas. 

Já ouviu falar que o “Instagram é a vitrine da sua marca?”. E é exatamente esse conceito que deve ser levado em consideração: quando uma pessoa acessar o seu perfil, ela logo utilizará o sentido da visão para consumir as suas publicações. Sendo assim, ter uma identidade visual é primordial para o reconhecimento de uma marca. 

• Leia também: O que é identidade visual e como criar uma?

Olfato

Esse sentido, obviamente, é aguçado em ambientes como restaurantes e perfumarias. Mas, não pense que o olfato fica limitado a esses estabelecimentos. O que é preciso, então, é que a marca tenha a sua estratégia de branding consolidada. Assim, consegue transmitir ao público a mensagem ideal sobre o seu negócio. 

Você se lembra que, no início desta matéria, havia o exemplo de uma loja de roupa com um aroma agradável? E é exatamente assim que acontece: muitas empresas criam a sua própria identidade olfativa, ou seja, um aroma próprio – mais uma estratégia de reconhecimento de marca.

Para quem vende o seu produto na internet, o sentido do olfato pode, sim, ser explorado, porém no momento do pós-compra. Vamos imaginar uma loja virtual de bolsas: assim que vender um produto, essa marca pode elaborar uma embalagem com um aroma exclusivo e personalizado. Essa estratégia pode surpreender e encantar o consumidor ao receber o produto em casa. 

Paladar

Certamente esse sentido será estimulado em ambientes como restaurantes, padarias e sorveterias. Porém, que tal atrair o cliente em estabelecimentos que não são, necessariamente, de alimentos?

Você já foi a um salão de beleza e ofereceram água e cafezinho? Essa é uma gentileza que torna o ambiente bem mais agradável. E são essas situações que também podem destacar uma marca na mente do consumidor.  

Tato

Imagine que você está pensando em comprar um sofá novo para a sua casa. Ao chegar a uma loja de móveis, em busca do sofá ideal, você irá sentar, observar se é confortável, sentir a textura do tecido.

Novamente, se o seu caso for uma loja virtual, pode surgir a dúvida sobre como é possível estimular o tato. Como por meio da internet isso realmente não é possível, mais uma vez foque no pós-venda.

Imagine que você tenha uma loja virtual de maquiagem. Ao realizar uma venda, você pode surpreender o cliente já a partir da embalagem. Os detalhes também fazem a diferença: a caixa pode ter uma laço de fita, que o consumidor precisará desamarrar. Em todas essas experiências, o sentido do tato será motivado.

Audição

Você já entrou em uma livraria e ouviu uma música tranquila, apropriada para o ambiente? Essa é uma das estratégias utilizadas no marketing sensorial e, desta vez, por meio da audição.

No mundo digital, podemos explorar os sons de diversas maneiras: uma música nos stories do Instagram, em um vídeo do Youtube. O importante, no caso, é criar uma playlist de acordo com o seu público-alvo. 

Por exemplo: em uma cafeteria, geralmente escutamos músicas mais calmas. Há pessoas que frequentam para trabalhar, estudar, então encontram nesse ambiente um lugar propício para se concentrarem. 

Vantagens de usar o marketing sensorial na sua marca

1. Gera conexão emocional com o público

O marketing sensorial é capaz de tocar na emoção das pessoas, resgatando memórias e sensações.

2. Oferece produtos e serviços com novas experiências

Lembre-se de que você pode, sempre que possível, estimular os cinco sentidos no seu negócio.

3. Encanta os consumidores

Aqui nesta matéria, há vários exemplos de como é possível surpreender o consumidor. De forma resumida, relembre o primeiro exemplo, que foi de uma loja de roupas. Apenas ali, vimos quatro sentidos sendo utilizados, com o objetivo de encantar o cliente: tato, visão, audição e olfato.

Com esses benefícios, consequentemente encanta e aumenta o desejo de compra por parte do público. 

Então, agora que você já sabe o que é marketing sensorial, que tal começar a usar essa estratégia no seu negócio?

• Leia também: Dicas para construir uma marca de confiança

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A arte de contar histórias. Assim podemos definir o que é storytelling que, em tradução literal, significa “narrativa”. Mas, por que é tão importante você usar a estratégia do storytelling no seu negócio? Porque, com ela, é possível transmitir a mensagem de um jeito que encante a sua audiência. Ficou curioso para saber mais detalhes? A Bem Marketing conta tudo! Confira a seguir:

• Leia também: O que é copywriting?

Saiba o que é storytelling

Como explicamos, storytelling é a arte de se comunicar. Há diversas formas de a sua marca se comunicar com o público, seja por meio de texto ou recursos visuais. O importante aqui é que exista uma narrativa com começo, meio e fim. 

Esse ato de contar histórias está presente em diversas áreas: é encontrado, por exemplo, no cinema, na TV,  na publicidade e também no marketing. 

Quando uma história é bem contada, naturalmente o público se encanta pela narrativa. Sendo assim, realizar um bom storytelling permite que você construa uma forte conexão com a audiência.

Se essa palavra “storytelling” é uma novidade para o seu trabalho, é natural que você se pergunte: “Mas, para criar um relacionamento com o público, vale a pena mesmo contar uma história?”. Sim, vale a muito a pena! Quando contamos uma história para alguém, ativamos áreas do cérebro que podem motivar essa pessoa a realizar determinada ação, como a compra de um produto.

• Leia também: Como definir o tom de voz da marca?

Entenda a importância do storytelling

Storytelling não é apenas contar histórias por contar. É preciso que exista uma estratégia de acordo com os objetivos do seu negócio. No entanto, a partir do momento em que uma marca passa a aplicar o storytelling, os benefícios são:

Conexão com o público

Ao contar histórias, a marca passa a causar emoções e, com isso, pode encantar o público. Quando, por meio do storytelling, a marca consegue conquistar a audiência, consequentemente constrói uma conexão. 

Reconhecimento da marca

Se uma história é contada, ela não está apenas divulgando um produto ou serviço, mas sim construindo uma narrativa sobre determinado negócio. E quanto mais você elabora histórias, cativando o público, mais ele passa a reconhecer a marca e até desejá-la. 

A narrativa está presente o tempo todo

Faz parte da nossa trajetória contar histórias. No passado, as pinturas rupestres ( representações artísticas pré-históricas) em cavernas já eram um tipo de linguagem entre as pessoas. 

E a nossa comunicação pode ser transmitida de diversas formas, como na escrita, na fala ou mesmo na pintura, como observamos no exemplo acima. 

No nosso dia a dia, estamos contando histórias o tempo todo. No trabalho, podemos contar para um profissional da equipe sobre um projeto novo. A mensagem de texto que envio para meu amigo também é uma forma de contar alguma história para ele. E esses são apenas alguns dos muitos exemplos de histórias que falamos no dia a dia. 

No entanto, há uma diferença entre contar uma história do cotidiano e utilizar o storytelling estrategicamente. Com o storytelling, o objetivo é gerar bons resultados para o negócio.

• Leia também: O que é identidade visual e como criar uma? 

O uso estratégico do storytelling no marketing

Como já explicamos aqui nesta matéria, storytelling não é encontrado somente nos textos. Sendo assim, sempre que possível (e desde que faça sentido, claro), utilize outras formas para se comunicar com a sua audiência.

Atualmente, há um forte consumo de vídeos e podcasts – formatos em que o público necessariamente não precisa ler algum texto para captar a mensagem.

Em uma matéria ou em um post nas redes sociais, você pode se apropriar de outros recursos, como imagens ou infográficos. Assim você enriquece o conteúdo e pode contar uma história ainda mais interessante.  

• Leia também: O que é branding?

A Jornada do Herói

Essa é uma estrutura que ficou bastante conhecida para contar histórias. Ela surgiu com Joseph Campbell, na obra O Herói de Mil Faces, e, em seguida, foi adaptada por Christopher Vogler, na obra A Jornada do Escritor, que resultou nas 12 etapas que formam a Jornada do Herói. Conheça:

1. O mundo comum

É a ambientação do começo de uma história. Essa etapa explica quem é o personagem e onde ele vive. Aqui, o leitor também conhece as qualidades, forças e fraquezas do herói – essas características o humanizam e fazem com que o público se identifique. 

2. O chamado à aventura

Nesse momento, o personagem enfrenta um conflito. Ele é chamado para uma missão que o retira da sua zona de conforto. 

3. Recusa do chamado

Sair da zona de conforto pode gerar medos e conflitos internos. Sendo assim, o personagem recusa o chamado. Apesar dessa rejeição, o “chamado à aventura” movimenta os seus sentimentos. 

4. Encontro com o mentor

Diante desse empecilho, o herói encontra o seu mentor, capaz de dar a ele tudo o que for preciso para enfrentar o desafio. 

5. A travessia do primeiro limiar

Nessa etapa, chega o momento de o herói ultrapassar a sua zona de conforto. Ele cruza o caminho que já conhece e passa a percorrer um caminho então desconhecido.

6. Provas, aliados e inimigos

Agora, nesse novo mundo, o herói encontra vários desafios menores. Essas adversidades vão ensaiando as suas habilidades e, com isso, o personagem torna-se mais preparado para enfrentar as dificuldades que ainda vão surgir.  

7. Aproximação da caverna secreta

É o momento de o personagem se resguardar. É a etapa que o herói olha para a sua trajetória e também para aqueles medos que o impossibilitaram de iniciar a jornada.

8. A provação

O personagem passa por um teste muito difícil: para que ele sobreviva, é necessário juntar todas as experiências até aqui aprendidas. 

9. A recompensa

Por ter chegado até a essa etapa, o herói merece uma recompensa. A recompensa, no caso, é a grande transformação em um personagem muito mais forte.

10. O caminho de volta

O retorno para casa começa a ser realizado. Afinal, o herói já percorreu esse caminho e se tornou até mais forte por superá-lo. O ponto principal aqui é que o personagem vive um momento de reflexão.

11. A ressurreição

É uma etapa muito importante da história. Aqui, o inimigo reaparece em um momento em que ninguém mais esperava. No entanto, o herói combate o inimigo e está pronto para viver uma nova vida.

12. O retorno com o elixir

O herói chega ao seu lugar de origem. Há algumas características presentes na vida desse personagem: a sua vitória, conquistas ao longo da trajetória e uma vida transformada. 

Interessante a Jornada do Herói, não é mesmo? Com ela, é possível criar uma escrita que cause interesse no leitor. Podemos utilizar essa estrutura até mesmo em textos para uma marca, garantindo que eles fiquem mais atrativos. 

Storytelling: como fazer no seu negócio

Veja as nossas dicas e saiba como destacar a sua marca com a arte de contar histórias:

Saiba quem é a sua persona

É muito importante criar uma persona para a sua marca, que é um personagem fictício que representa o cliente ideal. 

Ao construir uma persona, você saberá com quem está falando, o que fica muito mais fácil de criar um storytelling adequado para ela. 

• Leia também: O que é persona e como criar uma para sua marca

Conheça a fundo a história que você quer contar 

Para falar sobre um tema com propriedade, é necessário ter o máximo de conhecimento sobre ele. Aqui mesmo na internet, podemos buscar diversas fontes, como sites especializados sobre determinado assunto. Ler livros também é uma ótima opção para obter mais informações.

Use a sua criatividade

Vamos imaginar um exemplo: há uma loja de roupas femininas que quer contar uma história sobre a sua nova coleção primavera/verão. Onde essa loja pode procurar inspirações?

Bom, se você respondeu que é para se inspirar em lojas do mesmo segmento, ou seja, de roupas femininas, tudo bem, precisamos realmente acompanhar a concorrência. No entanto, quando nos limitamos a olhar apenas para a nossa área, corremos o risco de não construir uma história autêntica, que se diferencie das demais.

Sendo assim, tenha sempre em mente a importância de expandir o seu repertório: assista a filmes, leia livros, consuma conteúdos na internet além do seu segmento. Isso gera mais conhecimento e também ativa a criatividade.  

Produza conteúdo de valor

A história precisa encantar a audiência, e isso só será possível se o conteúdo entregue for de valor. Construa histórias cativantes e, consequentemente, construa também uma forte conexão com o leitor. 

Lembre-se disto: a história da sua marca é única!

Há muitas marcas, produtos e serviços. Porém, nunca se esqueça: cada negócio tem a sua própria história! 

Use isso a seu favor e mostre a essência da sua marca, o motivo dela existir. Isso faz a sua história ser única, então o storytelling pode ser ainda mais cativante!

Agora que você já sabe o que é storytelling e como fazer, desenvolva histórias incríveis para o seu negócio. Certamente com essa estratégia você conseguirá obter melhores resultados.

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Você sabia que cada cor é capaz de proporcionar uma sensação nas pessoas? Por isso que é a Psicologia das Cores no Marketing é um estudo fundamental para você levar em consideração e, claro, aplicar na sua marca.

Quando você usa uma cor ideal, de acordo com a mensagem que o seu negócio quer transmitir, isso é ótimo!. No entanto, quando uma cor é usada sem estratégia, pode até dificultar a decisão de compra do consumidor. E não é isso que você quer, certo? Sendo assim, confira as informações a seguir e saiba, aqui na Bem Marketing, tudo sobre a Psicologia das Cores.

• Leia também: Como definir o tom de voz da marca?

Afinal, o que é Psicologia das Cores no Marketing?

A Psicologia das Cores é um estudo que avalia como as cores podem influenciar nas nossas emoções. Levando isso para o marketing, é muito importante que as marcas compreendam esse estudo, utilizando da melhor forma para atingir os seus objetivos.   

Para você ter ideia do quanto as cores influenciam na decisão de compra, aqui vai um dado relevante: um estudo realizado por Satyendra Singh, com a Universidade de Winnepeg, revelou que 90% das decisões instantâneas relacionadas às compras são tomadas por influência das cores. (Fonte: Neil Patel). 

• Leia também: O que é identidade visual e como criar uma?

Descubra o significado de cada cor

A seguir, você vai conferir a definição de cada cor. Assim fica mais fácil você avaliar qual delas pode aperfeiçoar o seu negócio. 

Azul

Há alguns estudos, como o realizado pela socióloga Eva Heller, que indica que a cor azul é a preferida das pessoas. (Fonte: mLabs)

Analisando a Psicologia das Cores, o azul faz referência ao céu, ao mar, proporcionando uma sensação de calmaria. 

Em tons mais claros, o azul geralmente remete à paz, leveza, espiritualidade e até mesmo higiene. Você provavelmente já comprou algum produto de limpeza que tinha a embalagem azul.

Já a cor azul no tom mais escuro representa confiança, segurança e tecnologia.

Verde

Assim que falamos sobre a natureza, é a cor verde que vem à mente, não é mesmo? Sendo assim, é uma cor que tem como significado a vida, esperança e renovação. 

Vermelho

Utilizado em muitas marcas, desde restaurantes até canais de TV, o vermelho é uma cor intensa, que tem significados como força, amor, calor, desejo e energia. 

Rosa

Assim como a vermelha, é uma cor que está associada ao amor. Além disso, rosa significa romantismo, delicadeza e felicidade.  

Roxo

Há muito tempo, a cor roxa está ligada à nobreza. Muitas vezes também é utilizada para simbolizar a espiritualidade. Outros significados do roxo são sabedoria e transformação.

Amarelo

Aqui, temos uma cor alegre. Basta imaginar na cor amarela que rapidamente associamos ao sol, à claridade. Sendo assim, é uma cor ideal para utilizar no marketing quando você quiser transmitir alegria, otimismo e sabedoria. 

Laranja

Para quem quer apostar em cores mais vibrantes para a sua marca, a laranja é uma boa opção. Ela significa humor, energia, vibração e calor. 

Preto

Essa é uma cor que, quando utilizada nas marcas, transmite sofisticação, elegância e estilo.

• Leia também: O que é copywriting e como fazer?

Como aplicar a Psicologia das Cores no Marketing?

Com todas essas informações, você pôde conferir como as cores são capazes de transmitir diferentes sensações. Sendo assim, quando você utiliza da forma correta, consegue se comunicar melhor com o público. Veja alguns exemplos:

• Ao utilizar cores mais chamativas, como o vermelho, em um botão de “Clique aqui”, você pode instigar o público a realmente clicar no botão, já que a cor vermelha está relacionada à força e à energia:

Para encantar o público jovem, a cor laranja, atrelada a outras cores, pode proporcionar um efeito incrível:

Perceba como a marca “Gucci”, escrita em preto, combina com a foto e transmite sofisticação:

• Leia também: Como ter um feed organizado no Instagram?

Viu só como a Psicologia das Cores no marketing, quando utilizada de forma estratégica, encanta e atrai os consumidores? Aplique na sua marca, certamente ajudará a ter melhores resultados!

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Você sabia que a confiança na marca é um dos principais fatores no momento da compra? O Relatório Especial do Edelman Trust Barometer 2020: Confiança nas Marcas divulgou os seguintes dados: o preço é a consideração mais importante (69%). Em seguida, a reputação (58%). Logo atrás, praticamente empatada, vem a confiança na marca (57%). 

Se você é um empreendedor, então você reconhece a importância de ter um negócio honesto e autêntico. Para ajudar você nessa jornada no mundo dos negócios, confira aqui na Bem Marketing 5 dicas para construir uma marca confiável:

• Leia também: Como criar uma marca na internet do zero?

Saiba como construir uma marca de confiança:

1. Tenha uma comunicação transparente

No mundo digital, a maneira como você trabalha e como você se apresenta tem muita importância. É fundamental ter uma comunicação clara, que transmita os valores da marca. 

Quando o público se identifica, ele passa a se conectar com o negócio, construindo, assim, um relacionamento.

2. Ofereça conteúdo de valor

Para criar uma marca confiável, não invista somente nas vendas: pense no relacionamento que você quer construir. Sendo assim, esteja mais próximo do seu público-alvo oferecendo conteúdo de valor. 

Se você foca no relacionamento, a venda já começa a acontecer na mente do consumidor. 

3. Conte a sua história

Não se esqueça: as empresas podem ser muitas, mas a história de cada uma delas é única.

Valorize a sua trajetória de vida, o que fez você a criar o seu próprio negócio e conte para o seu público a história da sua marca.  As pessoas compram de pessoas. E a sua história pode ser o seu grande diferencial!

• Leia também: Saiba escolher o nome ideal para uma marca

4. Crie uma conexão com sua audiência

Lembra quando falamos que a comunicação precisa ser transparente? Então, use uma linguagem clara, aquela que o seu público quer escutar.

Quando a audiência se encanta com o que você oferece, naturalmente constrói uma forte conexão com o seu trabalho. 

5. Mostre que a sua marca é feita para pessoas

O público quer encontrar marcas autênticas, confiáveis e humanas. Atualmente, aqui mesmo no mundo digital, há diversas marcas direcionadas ao público feminino: falam sobre autoestima, empoderamento, mulher no mercado de trabalho, entre outros assuntos.

Quando você mostra os valores e qual o verdadeiro motivo da sua marca existir, as pessoas podem se encantar. 

Demonstre como a sua marca pode ajudar pessoas a se sentirem mais motivadas.

Gostou dessas dicas para criar uma marca de confiança? Use no seu trabalho e tenha uma conexão ainda mais forte com a sua audiência!

• Leia também: O que é branding?

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